在淘宝进行售后维权，淘宝介入，先是说售后成功，又说维权不成立，现在连不上卖家，店铺也找不到了，该怎么

一个月前我在淘宝网上订购了一件皮草，总共1170。因为是打折价，订货之后卖家说是厂家直接发货，他们要走销量，要我先确认收货，之后才给发货。我当时确认收货两天后就有人说我的快递到了，问我是要了一件还是一包，我说只有一件，他们就要求我先补齐三件的货款，之后再退钱。我说那我不要了，要他们直接给我退款，但是他们说退款要等到第二个月开头，淘宝客服也没什么说法。现在卖家联系不上，店铺又找不到了，该怎么办。