泰康保险业务员欺骗售保，有录音，能否退回全部保费

本人购买的是泰康盛世人生保险，当初业务员承诺缴满20年保费可以随时取回本金，缴费几次后，去武汉总公司和拨打客服询问是否缴满保费后能取出本金，均回答不能。但是录音里面一再问她，缴费期满后是否可以随时取回本金？她的回答是可以，也多次问她所交的本金能否返还，回答也是可以，还说公司宣传是保证返本的。 但是后来告诉她公司说不返本后，她开始狡辩不返本金，只有分红和生存金。