助学贷款展期还出现信用问题

我09年在合肥本科毕业，又继续在本校读研，09年办理了中国银行助学贷款展期3年协议，由于学校统一办理，个人没有保留一份展期协议，09年至14年在学校也没通知说我逾期未还款，然后12年6月份就去提前把贷款一次性还清了，还款是也没说我逾期罚款什么的，13年还申请到了中行的信用卡（这张卡没用多久就注销了），以为在中行没有不良记录，近期买房贷款突然说我当时在中行贷款有逾期未还款的不良记录，影像我办理购房贷款。请问这个问题怎么处理，如何消掉不良记录。