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购买苹果手机发现分期付款和质量竟均出问题
四川-成都 09-21 18:02 悬赏 0 发布者:迷茫的小张 给我留言 回答:(1) 李律师,您好:
我朋友小张,于9月5日购买了一台苹果手机,采用分期的方式进行付款交易,并签订了分期付款合同。但是在9月6日发现手机存在问题:a.手机激活日期为今年的4月份 b.手机中有其他用户的使用痕迹,如应用程序的用户记录数据;于是,在9月7号前往购机地点与商家协商退货,然而却遭到拒绝。(PS:商家曾试图删除手机上的记录数据)根据上述情况,小张于9月9日拨打客户投诉热线(状态:处理中)。
另外,本次购买手机,采用分期方式,并签订了两份合同(不同信贷公司),商家事先告知总费用与签署合同金额不符,事先告知一份为3000+,一份为2000+,然后让小张签署了一份2900元的贷款合同,之后签订第二份合同时,小张发现金额不对,拒绝签署,商家以已经签署一份,第二份也不能取消为由,令小张签署了第二份合同;之后在讲解还款方式和过程时,小张被告知分期付款金额为两份合同之和,总额近1.2w,竟高出商品市场参考价近2.2倍。
咨询问题:
a.采用分期购机的方式,是否享受国家三包政策,即7日包退,15日包换。
b.根据发现的手机为非新手机问题,是否可以要求终止合同,并要求退货?
c.商家签订合同费用方式,以及事先未全部告知,甚至欺骗的行为是否涉嫌欺诈?
小张虽今年已满18岁,但毕竟年龄较小,缺少社会经验和事务的评判能力,所以希望您能给予咨询帮助,谢谢!
我朋友小张,于9月5日购买了一台苹果手机,采用分期的方式进行付款交易,并签订了分期付款合同。但是在9月6日发现手机存在问题:a.手机激活日期为今年的4月份 b.手机中有其他用户的使用痕迹,如应用程序的用户记录数据;于是,在9月7号前往购机地点与商家协商退货,然而却遭到拒绝。(PS:商家曾试图删除手机上的记录数据)根据上述情况,小张于9月9日拨打客户投诉热线(状态:处理中)。
另外,本次购买手机,采用分期方式,并签订了两份合同(不同信贷公司),商家事先告知总费用与签署合同金额不符,事先告知一份为3000+,一份为2000+,然后让小张签署了一份2900元的贷款合同,之后签订第二份合同时,小张发现金额不对,拒绝签署,商家以已经签署一份,第二份也不能取消为由,令小张签署了第二份合同;之后在讲解还款方式和过程时,小张被告知分期付款金额为两份合同之和,总额近1.2w,竟高出商品市场参考价近2.2倍。
咨询问题:
a.采用分期购机的方式,是否享受国家三包政策,即7日包退,15日包换。
b.根据发现的手机为非新手机问题,是否可以要求终止合同,并要求退货?
c.商家签订合同费用方式,以及事先未全部告知,甚至欺骗的行为是否涉嫌欺诈?
小张虽今年已满18岁,但毕竟年龄较小,缺少社会经验和事务的评判能力,所以希望您能给予咨询帮助,谢谢!
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