该问题已关闭

我在京东商城购买的打印机墨水，退货了京东却不退钱

陕西 09-23 10:31 悬赏 0 发布者:wokaoz…… 给我留言回答:(1)

15年9月14日京东商城购买打印机四只装天威墨水，第二天拿到手一看，全是黑色，（实际要买四色的）申请换货没通过，只能退货重新下单，于是网页申请退货成功，京东15日快递取货，说6个工作日内退款到账，这一等就是10天了，京东不退钱了。

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2015-09-23 10:35

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

问题答案可能在这里 → 寻找更多解答