我家装修，暖气有些问题，漏水了泡坏了楼下。
事情经过是这样的
7号早晨我忽然接到电话原话说~你是##

我家装修，暖气有些问题，漏水了泡坏了楼下。
事情经过是这样的
7号早晨我忽然接到电话原话说~你是###的房主吗？我家快成水帘洞了快回来吧。
由于我工作离家较远，所以就让父亲去了。之后各种帮忙清理就不说了，说下重点。事后得知，前一天晚上八点楼下发现漏水，但是她是第二天早晨九点给我打的电话，期间12个小时。期间她说打了110，无果。单并没有打给供水或供暖单位。还有暖气，供水的阀门都在楼道里面，他们并没有关掉。
8号晚上父母去楼下赔礼道歉带了些水果，询问怎样处理，给装修恢复原装还是赔钱。对方没有回答，说要和老婆商量。
10号，也就是今天，晚上给我父母打电话过去。到了之后，问我们想怎么办，父母主张装修恢复原装。楼下的就开始说这个贵那个贵，还要柜子都做新的。可是事实上只有墙皮，屋顶泡坏，门窗的木包口很小裂缝。父母问赔偿的话多少钱，楼下要五万。实际并不需要那么多。
需要说明，他家已经住了十年，装修也是十年前的。十年时间他们不可能不知道供暖，供水阀门就在明显的地方。
现在事情僵持，想请问如何处理。走法律程序应如何处理？