信用卡逾期

今年7月份本人在交行额度为1万7的信用卡被银行降额1万5，由于本人为工薪阶层，每月工资仅为2千多，一下要拿出这1万5实在有点吃力，所以本人就想着先按照降额之前所做过的分期还款的金额来偿还。在8月4日，本人还了一笔分期以后，在网上查看资料得知如被银行降额的部分需一次性或短时间内偿还，于是本人便想着是否可以跟银行协商出一个合理的还款办法，尽早的还清这笔欠款，这样双方都相安无事。在过来几天之后我便拨打了交行的信用卡官方客服电话，并向客服阐述了本人想协商还款的想法，得到客服的回答是“客服权利有限，只能把我的想法记录在案，然后上报，要求我耐心等待银行的回复”结果这等了个把星期，仍然不见银行的回复，我便又打电话过去询问，得到的回答还是跟之前一样，接下来在之后的一个多月里面我起码打过5次以上的电话给银行，希望银行尽快能安排协商部的工作人员于本人联系，但结果都是一样。让我耐心等待回复。一直这样反复的将近2个月，这期间等来的只有催收部的电话，协商部门没有来过一个电话，在刚开始我都极力表明了我的还款意向，只是由于一下拿不出这么多钱来还，希望能跟交行来协商一下具体的还款时间，可是后面才发现，这些催收的工作人员不仅态度恶劣，甚至他们根本就不管你在说社么，只在那按部就班的宣读的他们自己的那一套，等他们的宣读念完后，直接就问你还款有没有问题，我说有问题，他们尽然丢出一句："望你尽快还款"，然后直接挂了电话，接下来的日子就是银行天天的催款电话，由于他们的态度蛮横，有时甚至带点威胁，恐吓。让我在生活上，精神上很受影响，甚至快得了电话恐惧证。这样的状况一直延续到10月7号，这天的电话我没有接到，而让我的副主任接了，后来我得知这个催收员不仅态度恶劣，还蛮横，在同我副主任通话的过程中，向我副主任提出要他把我另一台手机号码告诉她，在得到我副主任的拒绝之后，开始对我副主任发飙，并强行要求我副主任非得把我号码给她，最后我副主任直接把电话挂了。在我办事回来以后。晓得这个事情，还没有10分钟，这个催收又打来电话，当我得知是她以后，便询问她是以什么理由来向我领导提出这无理的要求，正当我话都没有讲完，她就又开始对我狂轰滥炸，我一下没忍住跟她吵了起来，之后便挂了电话。下午将近3点多时，催收又换了个人打来，我看换了个催收，起初是已相当礼貌，平和的语气，想跟他阐述清楚之前上午的情况，并表明了由始至终我一直都没有过拒绝还款的想法，是银行方的客服一直叫我耐心等待银行的回复，这才导致从8月4号以后到10月7号这中间没有过还款记录，现在，银行方拿着8月4日-10月7日这之间我没有过还款，说要起诉我恶意拖欠还款，还一直强调我已经超过3个月未还钱，可是我明明在8月4日还了一笔之前做了的分期还款，还有，在这件事上我承认我确实存在做错的地方，但银行方现在把责任全都推给我一个人身上，这让我很难接受，假如哪怕在之前有任何一个客服，或者催收在跟我通话的时候告知我不必再想着跟银行协商还款了，那最起码我也不会再祈求盼望着能得到银行的宽限，多少可以都还点进去了，最让我感觉害怕的是，这个催收在挂电话的前几秒中，用威胁的口吻来跟我说，我只要敢在下午5点钟他下班之前没有还1万块进去，那他也同意不要我还了，只是要我自己做好心里准备，有任何后果要我自己负责。这就是整件事的经过。现在我每天都是提心吊胆，因为我听说现在银行经常委托社会上的来收账。我想请问，假如哪天我跟我的家人是因此事而导致受到了社会人员的伤害或者威胁，恐吓，那我该采取怎样的法律手段来保护我自己。另外我还有没有资格来用法律保护我自己呢？本人万分感谢了。希望回复。