帮忙啊!中信银行卡跨行到中国银行取钱扣钱但是不出钱

本人2015年11月7日9：40左右持中信银行卡跨行到就近的苏州娄葑家乐福中国银行ATM机取款，按照提示输入密码进入主菜单。输入取款金额1300元，正在这时候取款机嗡嗡响我以为马上就要出钱，结果响了一会儿。没有出钞票。。。机台显示故障要我留下电话号码，但是键盘输入不了。我急忙拍照，并随后拨打了客服电话95566，按照提示接人工电话（让我到发卡的中信银行去打客服电话95558出具协查单），我按照他说的做了打95558转人工。最后说我的钱是在中国银行的ATM取款机里面应该找中国银行。后面我再次打了中国银行的客服电话95566又转人工电话说让我去中信银行去拉账单确认，到发卡苏州总行去办理。我又按照他们说的跑到竹辉路的中信总行，到了总行银行工作人员帮我拉了清单。说这里办理不了，要到取款不出钱的银行（苏州养育巷中国银行总行）办理。后面我又转转坐一个小时公交车到中国银行，到了中国银行又是再让我查账确认扣了没有，又是让我叫号排队，开始没有人理我。。。里面两个保安说过几天就到了，不要急。。我说不是急，而是都在推脱问题，一会叫你找这家一会叫你找哪家。都没有任何的答复几天退？退哪里？他们都在推脱问题。保安说的3天可信吗？你找了都还在推脱，如果我按照他们说的不找三天能自己到账吗？他们有那么自觉吗，如果多出钱了可能他们会比谁都急。。。现在是没出钱当然不急，我急。。。看到没有人具体办理，都在推脱问题！我说了这样一句话再不管我要投诉了，或者打110报警来处理。一会儿大塘经理就客气的过来和我说不好意思刚才有点小忙。又说让我打客服办理，又是之前的那一套了，打两家银行的客服电话，最后两家的客服银行电话还是说什么协查单，讲了一大堆的流程。中国银行要中信银行开协查单到取款行。中信银行说没有那个协查单。反正僵持了好久。最后大堂经理自己打电话到中国银行问，最后的答复说两个礼拜内到账，说如果到不了账再去中国银行总行，。。。天黑了，搞了一天，又冷又饿只能坐公交回家等到账。而且看她的意思还没有百分百的把握。。。唉！
  我是一个普通的作业员，1300元对于他们银行的工作人员可能不算什么。可是那是我半个月的血汗钱了。其实就是很简单的问题，中国银行ATM故障扣钱不出钱，我只是想拿回因为机器问题而吞掉的钱而已。但是各方银行的处理方式皆不是人性的处理方法，推三阻四的让我跑了一天，花掉10块钱车费，饿得我前胸贴后背，最后得到的是一个不肯定的答复（15天后再看）不行再来一次。。。我只是想说银行机器问题为什么让我们普通储户兜来兜去的饶圈子，能有个确切的回答不。老百姓的事就不是事。一个不确切的字，等，，等。。。
  各位我还会继续来更新最新的情况.我一些同事说打110报警说银行机器盗窃卡内余额。我说在等等吧。。。希望相关的人能够帮助到我这个苏州外来打工者。谢谢！