光大银行欺诈问题咨询

律师：
    大家好！
   我想咨询有关银行方面欺诈的问题。事情是这样的。
  
   我于2009年办理了一张光大银行的信用卡，额度是一万，当时为了买台笔记本，就使用了光大卡，顺便办理了自选分期还款业务，每月准时还款，信用很好，而且对该银行很放心，所以不怎么留意帐单的情况。
  我8月初由于钱包被偷，就去银行补办了银行卡，出于对自己的信用负责，也是对银行负责，我致电银行客服，问自己本月帐单情况，银行客服回答本月帐单1900元，我于是马上还款，还款是在银行柜台还的，银行柜台工作人员在我还款后告诉我，您本月帐单已经还款了，我现在是重复还款，我当时就马上拨打光大银行客服电话，就他们服务提出了建议，简单就是您客服在消费者来电咨询帐单问题时，您可以把客户帐单情况以及是否还款还有还款方式做详细的介绍，这样是为银行负责也是对客户的负责。为什么你们银行的服务对比其他银行就差这么多。我就要求他们把我开卡以来所有的帐单发给我，我核实后就直接全款还给他们不用他们银行卡了。
   后来收到了他们的帐单，发现很多的消费金额都自动给我办理了分期，其中竟然有一罐可乐2。5元分成12期还，我每期还他2毛多钱，还得交1快的手续费给光大银行，这就叫人受不了，我这张卡基本上是用于淘宝购物，没什么很大款项的，我这样办理分期我都觉得我脑袋有病，电话给光大银行客服，开始不搭理我的相关咨询，我直接去了天河北的广大银行大楼，在18楼去了他们信用卡部门，才光大客服专人跟我致电沟通，就广大客服的态度上面做了道歉，提出增加我的卡的积分兑换礼品的方式把问题解决。我提出这不是态度问题，现在是道德问题，我问他自选分期是不是我做为持卡人自己选择办理分期业务还是银行强制帮我办理分期，而且我一直认为是了单笔达到一定额度时的消费我自己通过电话来申请分期，这样的分期方式我很难接受，顺便问了沟通的服务人员，你自己买瓶可乐还分12期还，还每期交1快的手续费用，你会办理吗？客服第二天回复说是我自己在2009年自己开通的自选分期还款业务，至于业务是怎么规定的当时银行开卡时有说明，而且在09年你开通服务时客服也给你进行了沟通，言外之意就是你自己造成的损失自己负责，而我也拿出了光大银行员工的录音放给她听，就光大银行自己员工同个系统的客服对自选分期和帐单分期的解释都不同，怎么这个银行的回答自相茅盾了，我以什么样的解释为基准，银行的客服专员的意思就是卡是你自己开通的，自选分期服务也是你自己开通的，至于你有没有仔细关注帐单是你自己的事情，所有的一切应该是我承担，跟他们没关系，就是走司法也没关系，我晕，有这样的道理吗，那银行不是明显的在误导消费者，然后利用这种见不得人的方式骗钱吗，我现在都觉得自选分期跟强制分期是两种概念，什么是自选，选是选择的选，什么是强制，我办理自选分期，我有过自己选择吗？我就不明白了，银行在我消费后还发条短信来提示要不要办理分期业务，既然都强制分期了，还发分期业务提示干什么。
   我现在想咨询，通过我手上的邮件以及录音我能不能告以光大银行欺诈客户，误导消费者？