中国工商银行没有经过客户同意下强制划扣储蓄卡资金作为信用卡还款

2015年3月，本人（以下简称“我”）怀孕4个月时，突然一天在家昏迷并发癫痫大发作被送往医院，当天查出颅内患有恶性肿瘤（二级脑癌），急需大量资金每月到医院治疗。 我于2015年8月生育，生产费及治疗费5天达到3万多元。因为我之前一直在单位工作并购买生育保险，生育小孩后向广州市花都区人社局申请营养补助补偿，2016年3月25日营养补助费终于打到本人工商银行2778尾号的储蓄卡账户中，暂时为当时的困境打开了一扇窗。为了资金使用更合理，我在3月25日下午向我另外一个工商银行6001尾号的储蓄卡转入15000元（该6001尾号账户极少使用）。在当天的傍晚，当我查询账户情况时，发现我6001尾号工商银行卡账户余额只剩下8763.99多元，查询明细才知道是我名下逾期2个多月的8619尾号工商银行信用卡，强制划扣了一笔金额5436.06元作为最低还款。之后我就立即致电了2次电话给中国工商银行95588进行投诉，对方于3月28日下午给与我最后答复，答复内容较为简单，对方称中国工商银行广州分行后台不予受理，资金不予退回，并称此行为是正常还款操作，然后，工作人员态度越说越恶劣，最后并挂了我的电话，答复人员工号为08183号。 在此，我本人先声明以下几个方面： 1、我自开通使用8619尾号工商银行信用卡后，从来没有签订过任何关于绑定自动还款储蓄卡的合同； 2、2015年11月，我在中国工商银行名下结清一笔接近50万的房贷。2015年12月，中国工商银行在没有任何电话、短信形式的通知下，将我8619尾号的信用卡额度从20000元降为额度0元，降额理由是我最近使用情况不好，具体原因没有说明，结清房贷和降低额度之间不超过15天。随后我立即到中国工商银行广州分部白云路支行详细咨询此事，前台一名女工作人员查询了我的信息后，就以一句“降低额度并不需要通知你的喔”来作为她给我的答复。 3、2015年至2016年间，我曾经致电过中国工商银行协商还款事宜，中国工商银行在2016年3月28日的答复称“我在今天以前从来没有致电过中国工商银行协商还款事宜”但中国工商银行内部是可以查到记录的，我也能从中国移动通话详单里查询到记录。 现在我是希望法律能帮到我自己，我既然作为消费者，他们是服务行业，但是在当今是绝不能垄断消费者的，虽说我工商银行信用卡是逾期了2个多月，但如果工商银行之前没有降我额度的话，我每个月还个最低还款2000元左右，还是可以接受的。但他们把我额度降为0，不通知我，还不跟我协商还款并说我没有跟他们主动协商，这样就是大白天的在骗人了。我身患这种病，每一分一毫对我来说都是很重要的，不单只每次到医院看病费用大，现在还因为这种病不能上班赚钱，我还有自己的小孩子，我老公每个月帮人干活，赚两三千块钱收入，父母也退休了，在这样的家庭是很辛苦的。在中国，患重大疾病的人都是受法律保护的，如果我不定期治疗，没钱治疗，肿瘤会越发严重，如果我有什么三长两短，欠工商银行的13000多元以后也收不回来的。 现在我希望能把我的5436.06退还给我，或者把我的卡的额度全部恢复回来，以便资金得以合理使用，合理还款，请帮帮我，万分感谢！！