人寿保险拒赔车损险

我的一台一个月的新车，下午下班时在单位检修车间铁路专用线边清洗，短时外出过程中，发生铁路正线故障，需出动轨道车紧急抢险，由于我的车侵限，抢修人员将我的车推翻空出通道后出动抢险。造成我的车损。在影响抢险时间过程中，我负全部责任。
    出险后我随即通知人寿保险公司查看现场，在现场回复不属于交通事故，要我找铁路部门，拒绝赔付。后多次以故意行为、不属于交通事故、铁路部门要追究我刑事责任等理由在电话中拒绝我的理赔要求。我多次要求按保险人义务条款给我下拒赔偿通知书，20多天了也未下达。
    我认为按保险条款只要是在“使用过程”中发生的机动车的损失。和“意外事故”造成的损失保险公司均应该赔偿。由于是我的全部责任，我是新车，我认为保险公司口头通知的让我找铁路部门赔偿、故意行为、不是交通事故等等，均不是拒赔的理由，请问我要求人寿保险进行赔偿的能得支持吗？