广发银行信用卡逾期后归还问题

老家的远房亲戚（表弟28岁）几年前在上海办理了广发银行信用卡并透资消费了32000元人名币。现在逾期有一年多，本金加利息合计53000元。从逾期开始到现在本人一直失去联系。（通过其朋友了解事情因该是真实存在的）。
广发银行委托方（第三方）从去年开始一直不断打电话到表弟的老家父母亲处催缴还款。期间其父母因为和儿子无法联系，无法辨识事情真伪，所以并未实质处理。前几天，第三方再次打电话给他父母说只要能还上本金，其余利息可一笔勾销。所以他父母委托在上海的我前去了解，我和第三方去广发银行确认，我报了一下表弟的身份证，银行柜台只是口头的给我说了一下情况，也没有打印什么单据。在我提出怎么证明偿还本金后可免去利息后，第三方改口说，先偿还本金后才可在提交家庭贫困证明材料等，银行才酌情考虑利息的减免情况。与当时的说法不一致。而银行并不直接与我们交涉。所以，该次偿还未完成。
前两天又打电话说只要一次性还款35000元，其余利息一笔勾销。表弟的父母又把家庭贫困证明材料传真给我，让我再次前去交涉，没办法，其父母再三考虑后，愿意替儿子偿还35000元，只是这次过去，我该怎么与第三方及银行交涉并证明一次偿还35000元后，处理好这个事情。（表弟至今仍然无法联系）（由于担心，他父母也暂未出具身份证明）
麻烦法律专家指导一下，我需要怎样前去处理。该注意些什么，和怎样最大化保证我表弟及家庭的利益。
期待答复，非常感谢！