淘宝手机维修一去不回，物财两空

淘宝订单编号:1555339154501391
起初将手机寄过去几天后卖家打电话来说手机总成修好了，让我付款后就可以发货。我没多想就付款，三天后手机却实是收到了，但是看到更换后的屏幕比起之前的屏幕还要脏，我确定这是个旧的屏幕，心里想只要是好的能用就行了，开机发现没有电，回家充了一晚上后第二天就准备试试，哪知道开机能开，屏幕能点亮却根本触屏不了。我联系卖家后就直接寄过去了，拍了个快递单号给卖家，顺便申请退款。后来的日子就像手机沉入大海了，卖家虽然确定已经收到手机了，但是一直也联系不上卖家，也无音讯。再次申请退款，要求淘宝介入，但是客服表示只能将手机维修款退回，手机就退不回了，只能将卖家店封掉。对此事的结果就是，维修的钱是我自己的，会退回，但是手机就没得退了。
对于我们的权益，在哪里？     打个比方，如果说卖家一个月内收到50台来自买家的苹果手机维修，且都不寄出，淘宝只是封了卖家的店，把卖家注册身信息份打入黑名单，来对卖家做出这样的处罚回对买家的话，那买家的权益在哪里呢？