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网络游戏公司欺诈消费者

云南－保山 07-07 17:51 悬赏 25 发布者:a64613…… 给我留言回答:(7)

本人玩雷霆之怒UC528平台游戏，在游戏龙潭争霸活动中，再活动正式开始前玩家是禁止相互PK的，然而我的游戏角色参与这项活动后可以被其他游戏玩家PK，而我不能对其他玩家进行PK，多次与客服联系反映未果，期间客服登陆过我的游戏角色也证实了有该情况发生，本人累计在该游戏充值204160元，本人想找律师并且委托代理该项相关事宜。

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全部答案

[辽宁-沈阳]
董毅律师 VIP
电话：13704034821
154041积分

回复时间： 2016-07-07 19:04

如果对你造成实际损失，可起诉要求赔偿。

追问：

游戏不能正常参加，这游戏花钱就是为了PK的，我花了钱其他玩家在官方设置禁止PK时间可以对我进行PK这算是实际损失吗？

回答：

影响游戏体验属于损失一种。

[河南-濮阳]
温俊斌律师 VIP
电话：13323930049
22105积分

回复时间： 2016-07-09 13:44

你好!
1、你与该游戏之间属于网络游戏服务合同关系。玩家有义务为玩家提供一个安全,稳定,高质量的系统环境,有义务保存玩家的游戏数据和信息，如果是由于运营商的原因或过错导致系统出现漏洞促使玩家的装备等虚拟财产丢失，应该赔偿玩家的损失。
2、如果因游戏设置不公平或漏洞，致使你的虚拟货币、装备等有现实价值虚拟财产损失，该公司应当赔偿。
3、你可以起诉该公司违约，要求其赔偿损失，赔偿违约金。
4、该公司的行为也是一种侵权，你也可以以提起侵权之诉，要求停止侵害、赔偿损失。
5、建议调取、保留有关证据、譬如注册时网络协议、多次与客服联系反映的情况。
很乐意为你效劳，如有疑问请继续追问，如满意请选为最佳答案。