办了张平安银行信用卡，之前用的挺好，后来没钱还了就没用，现在出了很多事

信用卡有3-4个月没刷过了，五月份收到上海一份信函，说欠银行12166，我的卡额度是6000，怎么可能刷出一万多，以为诈骗没理，结果天天收到河南的电话，我们就打平安客服，客服说有人在1.15日打电话申请了备用金，1.19在一个体户消费14870，可我们没打电话申请过也没消费过，7.4日打电话给我说欠款29140，现在济南，上海打电话说我们涉嫌犯罪诈骗，逃避，要依法律程序起诉我们，他们每次的金额不同，打电话时口气很不善语速很快，而且我也插不上话，平安银行从来没联系过我，联系我的都是所谓的平安银行代理人，我想请问这有没有可能是诈骗，或者银行泄露了我的信息导致盗刷。我有预留部分录音和信函，他们说要通知我和配偶的双方父母，拘留我等等，属于威胁吗？我去平安银行柜台查却查不到这笔帐，名下也没有这张卡，这张卡是有人来我的店铺办理的，我是不是被骗了，有处理方法吗？谢谢您的解答，万分感谢！