下水管堵了导致二楼住户家里进水，物管到底负不负责？主要责任在谁？

我是二楼住户（一楼是架空层），一周末外出回家(大的18时)发现家里被水淹，经查看，水是从厨房的下水管处出来的，并一直还在出水。立即联系了物管，工程人员来后查了许久，找到室外的下水管，将检查盖打开后才停止家中出水。但家中客厅、卧室铺的所有木地板全部被泡坏了，部份家具、墙体已损坏。后经检查，此次事故是因室外下水主管堵了不通所至(经物管处理时发现被堵的部份已锈坏并重新换了一节新管)。此情况在我家中是二次出现，此类情况在其他住户中也经常出现过，因家中有人没有造成大的损失。我家中第一次也是有人处理及时没有造成损失，这次损失就大了，地板需全部更换，部份家具及墙体需要维修处理，直损失约达五万以上。当晨物管说他个购买了公共财产保险，先报保险公司进行理赔，如所赔付款不足再与我个协商。现在物管公司说保险公司不承担此损失了，他们也没有责任，只给扫卫生的费用3000元。主要责任是楼上用户使用不当导致下水道堵塞，可起诉楼上所有住户。我们认为造成此次事故的原因有二：一是从楼顶下来的雨水管没有与污水管分离，下面是合并的；二是物管公司没有及时疏通已经被堵的管道。请问：应如何维护自己合法权益，物管到底该不该负全责？