信用卡还款但是未显示存入

你好。我遇到这样的问题：交通银行的信用卡，从来是当月消费次月还款。2011年8月消费一笔6800元，月底还了7000元，在未被告知的情况下银行给我办了分期付款，此后每个月消费都有还款，却连着三个月9、10、11月都没有记录.我2012年2月份偶然在查官网查帐单的时候看到银行给我我办分期付款，收取利息，还欠帐五千多，投诉叫其取消，但是现在显示就是欠银行三个月的五千多的帐了。12月份之后存款开始有记录是因为8月底存的7000元被他们填补了9、10、11月的消费单里面了，并且已经已经用完。
现在想咨询的是，遇到这种情况我该怎么办？自认倒霉吗？之前还款的凭证什么的都不在了，去银行网点咨询，告知只能报到公安机关，公安机关说要报到法院。