存在银行的钱不翼而飞

哥哥在2004年9月3日在广东清远的邮政储蓄银行开了活期存折存了8800元，一直到2016年9月初才想着将这8800元转成定期，在广州的邮政储蓄银行准备办理转存定期时银行告知，存折的钱已经为0，在广州的邮政储蓄银行查到早在2004年10月27日，此存折已经被挂失后补办了新存折，之后分几个月陆续取完了那8800元钱，银行说挂失可以代办，但补存折一定要本人才能办理补存折，不可代办，而银行查到补存折是本人亲看自办理的，哥哥坚称从来没有办理补存折的事情，更没有取过一分钱，（因为这批钱是爸爸爸去世前留下的，就像遗物一样珍贵，所以一直以来我们全家都没有动过。）我们真的想不到这批钱到底谁拿了？十几年来我们完全不知道！
请问我们现在应该怎么办？用什么方法？怎么样才可以拿回这批钱？