淘宝买家恶意申请退款，这钱怎么追回？

我的淘宝店铺是新开的，所以对很多功能都不是很了解，之后又申请加入了天机分销的游戏专营，刚上架完天机分销的自动充值的商品没多久，就来个人在我这下了一个大单，960元1000个QB，当时我还高兴了好几天，感觉未来第一步已经成功了，因为是天机的自动充值，所以我看见充值成功之后也就没再继续关注了，后来他一直没有确认收货和给予好评，后来应该是确认收货时间上限自动确认收货了，直到今天我发现我的保证金无缘无故少了960元，淘宝也在催我补交保证金，不然就要关掉我店铺了，我看了一下这钱怎么没的，一看是这人申请了退款，因为我这是新开店铺，很多功能也不熟悉，他什么时候申请的退款我都不知道，不然我肯定会拒绝退款的，因为他的QB明明到账了，我也找天机分销商核实了，他们说给他充值成功了，直到今天我淘宝保证金少了960我才知道这回事，我去找了天机分销供货商，他们明确的说是到账了，也给我看了充值成功的截图，告诉我很明显这是买家恶意申请退款，这个问题我之前也找阿里万象卖家客服投诉了，说了好多，客服也认为我这是被恶意申请退款了，天机分销商已经确认他们充值到账了，买家之前也确认收货了，明显是恶意申请退款。因为是天机分销的自动充值商品，买家付款这钱只是在我支付宝停留了一小会，就立马又转账到天机分销商那了，就算买家没收到他要的QB充值，那也应该找天机分销商要钱啊，毕竟钱都在他们那呢，我也找淘宝“规蜜”投诉了，但是处理结果显示：核实此订单投诉不成立，交易问题建议双方友好协商，这怎么协商，那人明显是恶意申请退款只为了骗钱的，店铺刚开没多久一直都是在成本价收成本价卖啊，只为先博得人气，但是没想到一下被坑这么多钱，这可不是小数目啊，而且因为这钱是淘宝直接从我保证金里面扣除的，还有两天在不续缴保证金我的店铺就要被关了，希望追回这笔钱啊。交易成功充值到账等等的截图都有证据。