下水管堵了导致二楼住户家里进水，物管到底负不负责？主要责任在谁？

我是二楼住户，由于家中没人，几天后回家发现家里被水淹，经查看，水是从阳台的下水管处出来的，并一直还在出水。立即联系了物管，工程人员来后查了发现是室外的下水管堵了。但家中客厅、卧室铺的所有地板全部被泡水了，部份家具、墙体已损坏。后经检查，此次事故是因室外下水主管堵了不通所致(经物管5-6小时处理才疏通)。此情况在我家中是二次出现，此类情况在其他住户中也经常出现过。我家中第一次也是有人处理及时没有造成很大损失，这次损失就大了，地板需全部更换，部份家具及墙体需要维修处理。现在物管公司说他们刚刚进驻才不到一个月，不承担此损失，他们认为造成此次事故的原因有二：一是从楼顶下来的雨水管没有与污水管分离，下面是合并的；二是前面物管公司没有及时疏通已经被堵的管道。请问：应如何维护自己合法权益，现有物管到底该不该负全责？