发布文号: 交路发字第093B000106号
中华民国九十三年十二月三日交通部交路发字第093B000106号令订定发布全文14条；并自发布日施行
第1条 本办法依据发展大众运输条例（以下简称本条例）第七条规定订定之。
第2条 本办法适用之对象，为本条例第二条第二项所列之大众运输事业，其营运与服务评鉴，由下列主管机关分组办理之：
一、市区汽车客运业：由直辖市、县（市）政府办理。
二、公路汽车客运业：由中央主管机关办理。
三、铁路运输业：由中央主管机关办理。
四、大众捷运系统运输业：由直辖市、县（市）政府办理。
五、船舶运送业：由中央主管机关办理。
六、载客小船经营业：由船舶所在地之航政主管机关办理；未设航政主管机关之地区，由直辖市、县（市）政府办理。
七、民用航空运输业：由中央主管机关办理。
前项主管机关得委任所属机关或委托其它机关（构）办理。
第3条 主管机关办理大众运输营运与服务评鉴，应依据下列评鉴项目及配分标准，订定评鉴指标进行考评：
一、场站设施与服务：占总成绩百分之二十。
二、运输工具设备与安全：占总成绩百分之三十。
三、旅客服务品质与驾驶员管理：占总成绩百分之三十。
四、公司经营与管理：占总成绩百分之二十。
前项评鉴项目及配分标准，中央主管机关得依不同业态视实际需要调整之。
第4条 主管机关办理大众运输营运与服务评鉴，应依前条评鉴项目订定评鉴执行要点，载明办理方式、评鉴指标、计分方式、作业时程及相关书表等事项，公告后实施。
第5条 主管机关办理大众运输营运与服务评鉴，应成立评鉴委员会，综理营运与服务评鉴事务。
前项委员会置委员九至十九人；其中半数以上委员应遴聘主管机关以外之学者或专家担任，聘期二年，聘期届满得再予续聘一任，续聘委员人数以不超过新聘委员人数为原则。
第6条 评鉴委员会之任务如下：
一、评鉴执行要点之审议。
二、评鉴作业办理方式之研议。
三、评鉴指针及评鉴资料之审议。
四、评鉴成绩之审定。
五、营运与服务评鉴争议事项之审议。
六、营运与服务评鉴研究发展项目之拟订。
七、其它有关大众运输营运与服务评鉴计划之研议。
第7条 主管机关得于评鉴委员会下设评鉴工作小组，协助办理下列事务性业务：
一、评鉴执行要点之研拟及修订。
二、评鉴作业所需数据之搜集、调查、整理与分析。
三、评鉴指标得分之计算。
四、其它评鉴委员会交办之事项。主管机关就前项事务性业务，得视实际需要委托公正客观之公私立机构或法人团体办理。
第8条 大众运输业者应配合主管机关办理之评鉴，并于评鉴委员、评鉴工作小组或受主管机关委托之公私立机构、法人团体评鉴人员进行调查作业时，提供相关资料。
前项人员进行评鉴调查作业，必要时应出示证明文件。
第9条 大众运输营运与服务评鉴结果，分别予以列等如下：
一、优等：九十分以上。
二、甲等：八十分以上，未满九十分。
三、乙等：七十分以上，未满八十分。
四、丙等：六十分以上，未满七十分。
五、丁等：未满六十分。
第10条 主管机关对于大众运输营运与服务评鉴作业，应每二年至少办理一次，直辖市、县（市）政府每年应至少办理一次。
前项大众运输营运与服务评鉴结果，主管机关应予公告及通知接受评鉴之业者，其评鉴由地方主管机关办理者，并应陈报中央主管机关备查。
第11条 大众运输营运与服务评鉴结果，得作为主管机关有关大众运输路（航）线经营权、营运亏损补贴计划及其它大众运输奖助计划审议之参考依据。
第12条 主管机关对营运与服务评鉴成绩达甲等以上之业者，得核发奖牌、奖状或奖励金，并报请中央主管机公开表扬；评鉴结果有缺失之项目，应通知限期改善，逾期未改善者，予以公告之。
第13条 主管机关为办理大众运输营运与服务评鉴作业及奖励所需经费，应循预算程序编列之。
第14条 本办法自发布日施行。
