发布文号: 商信字［2006］第14号
自2003年以来，国务院信息化办公室每年都委托第三方对我国政府门户网站进行绩效评估。为进一步做好我部网站工作，不断提高我部网站的建设质量和水平，在参照国务院信息化工作办公室历年绩效评估指标体系的基础上，我部制定了《商务部网站各类子站评价指标(试行)》。现印发给你们并就有关问题说明及通知如下：
一、制定《商务部网站各类子站评价指标(试行)》的目的，在于为我部各类子站建设提供参考，为网站测评提供依据，更好地实现政府网站的各项功能。
二、《商务部网站各类子站评价指标(试行)》共分为六类子站，分别是：部机关子站、驻各地特派员办事处子站、驻外经商机构子站、地方商务之窗子站、行业频道子站和外包频道子站。评价指标主要包括信息公开、在线办事、公众参与和网站功能四个大类，同时根据各类子站不同特点进行了适当调整。
三、各单位要按照《商务部网站各类子站评价指标(试行)》，对各自子站进行一次检查和评估，明确方向，调整栏目，更新内容，增加功能，真正发挥好《商务部网站各类子站评价指标(试行)》的作用。
四、自2006年起，我部网站主管部门每年年中将委托第三方对我部各类子站进行绩效评估，评估工作分为数据采集、数据分析和结果发布三个阶段。2006年的数据采集期为5月15日至6月15日，数据分析期为6月16日至6月30日。7月份发布《商务部网站各类子站绩效评估报告(试行)》。
各单位在执行《商务部网站各类子站评价指标(试行)》过程中，有何意见和建议，请及时与商务部(信息化司)联系。
联系人：赵秀芬
电话： 010-65198454
特此通知。
商务部办公厅
二OO六年五月二十六日
附件：商务部网站各类子站评价指标
一、部机关子站评价指标
指标 说明 分数
信息公开 领导信息 领导分工 司局领导的工作分工 1
重要讲话 司局领导公开场合发表的讲话 3
机构职能 机构职能 三定方案规定的部门业务职能 1
部门设置 内部处室的机构设置及分工情况 1
联系方式 各处室的办公地址、联系人、电子信箱及电话 2
计划公报 年度计划 司局年度工作计划 2
发展规划 发展规划及研究成果的发布 2
总结公报 司局相关工作总结报告、公报的发布情况 2
法规公文 法规公文 部门与行业相关的法律法规；政府公文 6
工作动态 通知公告 工作通知、公告 3
会议活动 政府会议的相关报道 3
商务新闻 重大新闻 行业内的重大事件、重要新闻 4
统计数据 统计数据 与部门职能相关的统计数据类信息发布 5
特色栏目 特色栏目 针对司局具体职能和业务特点，考察特色栏目的策划效果及栏目维护工作质量。每个特色栏目累积评分 10
在线办事 办事指南 每一事项的要素公开情况，如办事流程、受理机构、受理对象、办理时限、办事依据、收费标准等 5
表格下载 提供表格下载服务的数量与表格的规范性 7
在线查询 提供办事状态信息查询服务的数量及查询功能的可用性。 4
在线申请 提供在线申报服务的数量 4
公众参与 公众留言 转办数量 各司局公众参与栏目的建设情况，受理公众参与信息的数量，以及进行反馈和互动的质量 2
处理比例 4
答复质量 4
民意征集 法规征求意见 2
网上调查 3
在线访谈 访谈次数 2
访谈效果 3
网站功能 栏目编排 栏目设计上的创新程度 2
页面展示 页面布局及设计的效果 2
导航链接 链接方式整合资源的实现情况 1
点击量 平均点击量 根据网站每天的平均点击量考察用户认知度 10
合 计 100
二、特办子站评价指标
指标 说明 分数
信息发布 机构介绍 介绍部门主要职能、联系方法、内设机构等基本信息 4
新闻报导 提供国内外、地区动态、商务新闻信息。考察信息量与更新程度 8
政策法规 公开国内和本地的内贸、外贸、外资等事务的政策法规 6
通知公告 发布商务领域最新政策公文，本地区相关的会议活动通知等信息 5
专题调研 针对本地区特点，发布经济运行情况、贸易分析等方面详尽调研报告 10
企业推介 介绍本地区优秀企业概况与产品信息，提供企业联系方式 5
特办活动 介绍特办开展的一些党性教育活动(如先进性教育等)和文娱活动 5
发证统计 发布办证情况的统计数据 6
特色栏目 考察对统一模板进行完善的情况。按每个特色栏目累加得分 6
在线办事 办事指南 政策依据、办理流程、收费标准、处理时限 10
表格下载 服务数量 10
公众参与 公众留言 公众留言栏目的应用效果及反馈质量 5
民意征集 民意征集栏目的应用效果及反馈质量 5
网站功能 栏目编排 栏目设计上的创新程度 2
页面展示 页面布局及设计的效果 2
导航链接 链接方式整合资源的实现情况 1
点击量 平均点击量 根据网站每天的平均点击量考察用户认知度 10
合 计 100
三、驻外经商机构子站评价指标
指标 说明 分数
信息发布 机构介绍(中) 提供机构的基本介绍性信息，包括主要职能和联系方式等 4
机构介绍(外) 外文版机构职能的介绍 4
经贸新闻(中) 为国内企业和商户提供驻地的商务新闻动态的情况 8
商务新闻(外) 为驻地外企提供中国最新的商务活动动态及重要事件信息的情况 8
政策法规(中) 为国内企业和商户了解驻地商务领域的政策法规提供信息渠道的情况 8 中国法规(外) 介绍中国投资、商贸等方面的政策法规信息情况 8
市场调研(中) 过对驻地商务领域各类事务的调查研究，撰写调研报告，提供经济运行情况、贸易分析等方面深度研究的分析结果。 5
双边合作(外) 提供双边经贸合作的统计信息、项目信息等 5
企业机构信(中) 为国内企业提供可供合作的国外优秀企业概况与产品信息，提供企业联系方式；为驻地企业提供可供合作的国内优秀企业概况与产品信息，提供企业联系方式。 5
特色栏目 考察对统一模板进行完善的情况。按每个特色栏目累加得分 5
在线服务 商情发布(中) 为国内企业和商户提供驻地的商业线索和最新商情，考察信息量和质量 10
供需信息(外) 为驻地企业提供国内企业、地区需求线索，招商动态等商业信息，考察信息量和质量 5
公众参与 公众留言 公众留言栏目的应用效果及反馈质量 5
民意征集 民意征集栏目的应用效果及反馈质量 5
网站功能 栏目编排 栏目设计上的创新程度 2
页面展示 页面布局及设计的效果 2
导航链接 链接方式整合资源的实现情况 1
点击量 平均点击量 根据网站每天的平均点击量考察用户认知度 10
合 计 100
四、地方商务之窗子站评价指标
指标 说明 分数
信息发布 机构介绍 介绍部门主要职能、联系方法、内设机构等基本信息 2
领导信息 领导工作简历及分工 2
商务动态 提供商务部工作动态信息，省市内外商务新闻信息 2
通知公告 发布商务领域最新政策公文，会议活动通知等信息 2
招商引资 为企业提供商贸线索、投资信息。按照提供信息的主题的数量与信息质量评分 4
统计资料 体现地区经济发展概况，提供如消费品市场、外经贸运行、进出口贸易等运行状况信息 4
调研报告 针对本地区特点，发布经济运行情况、贸易分析等方面详尽调研报告 5
企业名录 介绍省市内优秀企业概况与产品信息，提供企业联系方式。依提供信息的完备程度得分 4
特色栏目 对统一模板进行完善的情况，按特色栏目逐个累计评分 5
地县商务 内容覆盖面 考察信息是否覆盖到了各地市和各县 10
信息量 考察地县商务栏目内的信息数量 5
信息质量 考察地县商务栏目内信息的深度和更新程度 5
在线办事 办事指南 综合管理、外贸、内贸、外资等指南信息 6
表格下载 提供的表格下载服务数量 6
状态查询 查询服务质量、时效性 4
在线申报 在线申报功能服务的数量 4
公众参与 公众留言 公众留言栏目的应用效果及反馈质量 5
民意征集 民意征集栏目的应用效果及反馈质量 5
在线访谈 在线访谈栏目的应用效果及反馈质量 5
网站功能 栏目编排 栏目设计上的创新程度 2
页面展示 页面布局及设计的效果 2
导航链接 链接方式整合资源的实现情况 1
点击量 平均点击量 根据网站每天的平均点击量考察用户认知度 10
合 计 100
五、行业频道子站评价指标
指标 说明 分数
信息发布 行业动态 考察行业相关国内外动态信息的发布情况 10
统计数据 考察与行业相关的统计数据类信息发布情况 10
政策法规 考察商务部发布的行业相关政策及国家相关法律法规的发布情况 10
企业名录 考察对行业内优秀企业的推介情况。依提供信息的完备程度得分 5
特色栏目 对统一模板进行完善的情况，按特色栏目逐个累计评分 10
在线服务 商情信息 考察对于行业商情线索的提供情况。按信息量和质量评分 10
会展活动 考察本行业相关国内外会展的发布介绍情况。按信息量和质量评分 5
网上政务 网上政务系统的实现情况 5
公众参与 公众留言 公众留言栏目的应用效果及反馈质量 10
在线调查 在线调查栏目的主题和结果分析 10
网站功能 栏目编排 栏目设计上的创新程度 2
页面展示 页面布局及设计的效果 2
导航链接 链接方式整合资源的实现情况 1
点击量 平均点击量 根据网站每天的平均点击量考察用户认知度 10
合 计 100
六、外包频道子站评价标准
指标 说明 分数
服务创新性 对商务工作的贡献度 该服务功能为各类商务工作提供的便利 5
服务功能独有性 该服务独创性的高低 10
各栏目特色呈现度 该服务中各个栏目的特色效果 5
技术先进性 数据库技术 应用技术在同类技术中的先进性和成熟性 5
搜索引擎 5
页面效果 5
数据编码 5
多媒体技术 5
信息采集技术 5
更新全面性 更新全面性 按各个栏目考察更新时效性，然后加权累计评分 15
访问方便性 查询速度 静态和动态页面的访问速度 5
无效链接数量 考察链接资源的有效性 5
页面友好性 服务功能是否友好，利于用户操作 5
用户交互性 公众需求满足度 按照公众需求改进栏目设计的情况 5
留言回复情况 用户留言的处理与反馈情况 5
用户认知度 点击量 平均点击量反映用户认知度 5
用户表扬情况 用户提出表扬意见的情况 5
合 计 100
