发布文号: 建办[2001]95号
各省、自治区建设厅，直辖市建委：
为了加强文明服务示范窗口建设，更好发发挥示范窗口的典型作用和辐射作用，根据今年部精神文明建设工作的要点的要求， 决定对1996年和1998年推出的第一、二批113个文明服务示范窗口组织复查。现将有关事项通知如下： 一、复查内容
对示范窗口主要从四个方面进行检查：
⒈有坚强的组织领导，建立了比较完善的领导责任制和分工负责制；
⒉有周密的创建计划，明确了切实可行的工作目标和具体措施；
⒊有扎实的活动内容，能够坚持开展形式多样的创建活动，认真解决群众普遍关心的问题；
⒋有显著的工作成效，切实发挥了示范带头作用。
对示范窗口复查中发现以下情况，应在复查报告中予以反映：
⒈工作滑坡，达不到省级或行业文明单位条件的；
⒉领导班子有腐败行为的；
⒊示范窗口单位人员中发生重大刑事案件的；
⒋示范窗口单位发生重大投诉事件未能及时处理的；
⒌被中央和省级新闻媒介曝光批评的；
⒍发生其它严重违反党和国家政策、法规规定的。
二、复查办法
文明服务示范窗口复查工作，由各省、自治区建设厅、直辖市建城工委(建设党委)负责。建设部精神文明建设办公室将组织力量，分若干组织进行抽查。各省、自治区、直辖市复查报告请于2001年7月底前报建设部精神文明建设办公室。报告中应对各示范窗口是否合格提出评议意见。
三、工作要求
⒈要把这次复查工作作为加强示范窗口建设的一项重要举措，予以高度重视。结合复查工作，认真总结经验，积极探索示范窗口建设的规律，进一步推动文明服务示范窗口建设。
⒉复查工作要实事求是，坚持标准，严格要求，认真听取基层群众和社会各方面的意见，全面、认真地反映示范窗口的工作情况，确保复查质量。
⒊把做好点上的复查工作同推动面上的工作结合起来，及时总结推广先进经验，以复查促创建，以点带面、以线带面，推动创建文明行为活动的深入持久开展。
中华人民共和国建设部
二○○一年五月十日
