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为切实解决我区车辆和驾驶员管理中存在的突出问题，严肃查处违法违纪人员，进一步严格车辆和驾驶员管理工作，提升群众满意度，根据《人民警察法》、《国家公务员暂行条例》、《公安机关人民警察辞退办法》和《公安机关追究领导责任暂行规定》等有关规定，经商请人事厅同意，公安厅决定：
一、对在车辆和驾驶员管理中违法收受钱物的民警，一律予以辞退；情节严重的，一律予以开除；构成犯罪的，依法追究刑事责任；并视情节轻重，追究所在单位领导责任。
二、对违规办理车辆和驾驶员管理业务的民警，一律调离工作岗位，并予以纪律处分；造成严重后果的，予以辞退；构成犯罪的，依法追究刑事责任；并视情节轻重，追究所在单位领导责任。
三、对查实向民警送钱物的学员，取消该学员驾驶员考试资格，一年内不得参加驾驶员考试。
四、实行有奖举报制度。各市公安局交警支队设立奖励基金，对检举民警违法收受钱物，经查证属实的，奖励检举人5000元。
五、在车管所设立监督栏和举报箱，公布举报电话，公开车管民警姓名、警号、照片等资料，鼓励群众积极监督举报违法违纪人员。
六、实行随机确定考试员制度。驾驶员考试前10分钟，由车管所领导随机确定各考组的考试员和学员名单。
七、实行考试前“三证查验制度”对每位进入考场的学员，必须核对准考证、学习驾驶证和身份证，三证核对无误的，方准进入考场，防止出现替考等情况。凡发现替考的，取消被替考学员的所有考试成绩和本次考试资格。
八、考试员和学员进入考场时，不得携带任何通讯工具考试员违反本项规定的，立即吊销考试员证；学员违反的，取消所有考试成绩和本次考试资格。
九、公开驾驶员考试评分标准，实行考试成绩即时公布制度，每名学员每个科目考试结束后，当场公布考试成绩。
十、公安厅和各市公安局组织抽查专业队伍，定期不定期对新考合格的驾驶员，随机抽查复考，对复考合格率低的，调整该考试员岗位，并予以纪律处分。
十一、规范车辆和驾驶员管理收费。除国家和自治区核准的收费项目外，不得随意增设收费项目、提高收费标准。对违规收费、擅自提高收费标准、强制摊派、搭车收费、代其他部门把关收费的，严肃追究有关人员和单位领导的责任。
十二、公开车辆和驾驶员管理收费项目和标准，设立举报电话，接受群众和舆论监督
十三、推行文明用语，实行微笑服务。做到“四要、四先、四不”，即语言要文明、态度要友善、解释要耐心、接待要热情；见面先微笑、开口先问好、不懂先告知、有惑先引导；上班不空岗、执法不收礼、态度不冷硬、首问不推诿。
十四、全区车管所一律实行“9--5”作息制度，早晨9时上班，下午5时下班，中午不休息，连续办公，方便群众。
十五、实行限时延时服务，当天受理、按规定当日办结的业务，一经受理，当日必须办结，不得拖延。
如您发现各地车管所及其工作人员有违反上述规定的行为，请拨打举报电话，并留下你的真实姓名及联系方式，以便查实后向你反馈情况并兑现奖励。公安交管部门将为检举人严格保密，对打击报复检举人的将严肃处理
交警部门纠风举报电话：
自治区公安厅交警总队：0951--5023059
银川市公安局交警支队：0951--6026074
石嘴山市公安局交警支队：0952--2013373
吴忠市公安局交警支队：0953--2126279
固原市公安局交警支队：0954--2032181
宁夏回族自治区公安厅
2004年3月31日
