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各法定计量检定机构：
市质量技术监督局于2006年8月14日印发了《关于开展以“加强行风建设，恪守职业道德”为主题的教育和自查自纠活动的通知》(沪质技监量[2006]359号)，各有关单位按照该通知要求陆续开展了行风教育和自查自纠活动。目前，集中学习和整改已告一段落，为了推动行风建设工作持续有效开展，现将有关单位开展自查自纠活动的有关情况通报如下： 一．概况
参加本次活动的单位有我局依法设置和授权建立的38家法定计量检定机构。从总体情况看，各单位都非常重视行风建设工作，加大了工作力度。按照市局要求组织了集中学习，提高了思想认识。大部分单位能够对照市局文件列出的种种不良现象，联系各自特点和实际，认真研讨、查摆存在的主要问题，并积极落实整改措施，取得了一定成效。
二．主要做法
1．加强领导，提高认识
多数单位在接到市局关于开展行风自查自纠活动的通知后，领导及时进行了动员和部署，组织对行风建设要求进行了系统学习和讨论，对个别人存在的问题提出了明确的整改要求。为了使学习教育更加生动，有的单位还组织集体观看专题教育片，利用橱窗专栏等形式交流学习体会。通过学习和交流，干部职工提高了责任意识，树立了危机意识，坚定了服务意识，更加明确了各自的职责和机构的服务承诺。
2．注重制度建设，立足长效管理
行风建设是一项长期性的工作。为了落实长效管理，一些单位成立了行风建设领导小组，采用签订行风建设责任书等方法，将行风建设要求作为考核内容和奖励必备条件之一。同时根据出现的新情况、新问题，及时补充和完善规章制度，建立健全内、外部监督机制，并以管理体系为载体和抓手，利用内部审核和管理评审及时解决用户反映的问题，把行风建设与日常业务工作有机地结合起来。如针对群众最关心的收费问题，各单位对收费标准的执行情况进行了集中检查，有的单位及时将新收费标准印刷成册，免费赠送，并实行计量器具修理预先报价和告知制度，减少了事后的矛盾和纠纷。
3．主动征求意见，不断改进工作
有关单位采取聘请行风监督员，在收发室设立客户意见箱，定期召开用户座谈会，主动前往企业征求意见，发放《意见征询表》(《服务质量跟踪抽查表》、《用户满意度调查表》、《行风建设告知书》)，开展企业满意度调查等方法，及时了解用户的意见和建议，及时制定并落实改进措施，保证用户抱怨件件有答复。有的单位还主动在网站上公布本单位存在的主要问题、整改措施、整改时间和责任人等信息，自我加压，主动接受社会监督。
4．加强窗口建设，塑造优质形象
开展文明窗口达标活动，加强“窗口”建设投入。有关单位采用触摸屏电脑、上墙展示、编印便民小册子等方式公开收费标准和办事制度，方便客户查询；采用统一着装、挂牌上岗、规范用语、预先张贴上门服务告示等措施提高窗口和外出工作人员的服务形象和水平。为尽可能为用户提供方便，有关单位还对收发口午间作息时间进行了调整，并组成志愿者服务队积极参与进社区为民服务活动，开展居民血压计检修，发放便民小册子等公益活动，取得了良好的效果。在本次行风自查自纠活动中，有关单位为了改进服务，提高客户满意度，把队伍建设作为首要工作来抓，采取有效措施和做法，巩固了多年来取得的行风建设成果。
本市法定计量检定机构行风建设虽然取得了一定成绩，但我们也应清醒地认识到，行风建设是一项长期、艰巨的任务，不可能一蹴而就，个别违规行为还时有发生。希望各法定计量检定机构通过本次自查自纠活动，进一步提高全体人员的责任意识、危机意识和服务意识，不断完善管理体系，常抓不懈，推动行风建设取得新成绩，机构建设取得新进展。
上海市质量技术监督局
2006年10月16日
