问：

我们是一家地处北京中关村的小IT公司。在这个IT产品的集散中心，我们和众多规模相似的公司一样，靠大量的给外地发货来挣取微薄的利润。通常一月的收入不到两万元（不除去房租，工资等费用）。

本月9号，我们将40台高端显示器发往深圳，依然通过“富奎集团”北京分公司（之前已经通过这家公司运了三十几票相同货物）。这是家有名大型的铁路物流公司，尤其在北京——广州线路有专列，深圳及广东其它地区由广州富奎分转。每一次我们自己先把货物打纸箱包装，每一件里有6、7台显示器。这些情况北京的富奎公司是很熟悉的。那天我们打了7件（共40台）。我们象往常一样填好货单，和经常来的提货人王某将货送上富奎的箱式货车。

值得先提及的重要一点是，该公司制作的货单上有注意事项中这么说：“托运货物必须参加保险，属本公司责任范围内的损坏、丢失，按保险金额赔偿”。他们的保险费用是这么支付的：每一万元货物声明价格，保费30元。

我们从一开始，就在保费上象征性的交点，因为事实摆在眼前的是我们发一次货的利润是货物成本的不到1%，富奎也反映中关村大多数公司都是这样做。因为如果全额保费加上运费，这样的生意太苦了，没法做。

三十单货都是这样走的，算很顺利。而那天的货我们一样的保了一万元，30元保费加运费共计240元。没想到出了问题，7件货到了深圳少了一件（6台显示器价值1.5万）。

这个消息让本公司如遭雷击！

富奎货运在我们的急切地不停地一级追一级询问下，起初是北京推广州方面的责任，广州又推北京这边，我们压着委屈最后找到广州富奎公司北京到广州货物的负责人张先生，他说给他三天时间。三天当中我们是多么希望货运公司是把我们的货分拣错了，或什么原因，反正把我们的货找回来。您知道吗？那一件货的包装有多大，两个成年小伙才能抬动呀，怎么说没就没呢？

没有想到三天之后，我们急切的打电话询问张先生，他说：“哎呀，你们的货找不到拉，该怎么赔你们就怎么赔拉”我们问怎么陪？他说一万元七件，掉一件赔七分之一，1400元。我们追问啊，1.5万赔1500元，这么大的货物怎么说掉就掉，让张先生说说理由，他就一句话：从广州到深圳的高速公路上从车上掉了。多么滑稽的理由！我们要求与当事司机联系，他说人家没手机，我们问怎么可能？他不耐烦的说怎么不可能。我们要求他将说的理由承书面说明，他极不诚恳的反驳，说没听说过什么书面证明，没做过，不可能提供。他又将我们推给北京这边分公司，让我们找他们要赔款。我们再找他，他将我们推给北京的孙姓副总，我们打电话找副总，又被推给北京广州分公司……