案例一：新车接连出问题四次调解方解决

　　黄某在乐山联合汽车贸易有限公司花54800元购了一辆东风悦达起亚千里马轿车，陆续出现气门、汽缸积炭，发动机燃烧系统烧蚀等问题。经四次调解，企业负责免费维修，并承诺5年或10万公里质量担保。

　　点评：根据《消法》和《产品质量法》的相关规定，厂家理应主动承担责任，为消费者提供修理。

　　案例二：劣质磷肥坑农户农民获赔4.5万元

　　巴中市南江县贵民乡个体户丁某从市田源农资有限责任公司购进“康祥”牌冲施磷肥18吨，销售给该乡5人，5人再将肥料卖给97户农民。农户施用后，造成玉米减产。县质监局判定磷肥不符合质量要求。经过调解，该公司赔偿97户农户共计45000元。县工商局对经营者处以10000元行政处罚。

　　点评：生产厂家的社会责任缺失，生产的肥料不符合相关质量要求，违反了《产品质量法》。

　　案例三：安全措施不完善购物受伤赔6万

　　12岁的苏某在南充一大型超市摔伤，住院治疗156天，司法鉴定为9级伤残。经调解，超市支付治疗费、营养费等共计61525.83元。

　　点评：消费场所安全问题引发的消费纠纷是近年的消费热点问题。享有人身、财产安全权是消费者重要的权利之一，提供安全的购物环境也是经营者应尽的责任。

　　案例四：两级消委携手农民维权成功

　　WW罗江县农民田某与邹某在德阳市吉峰农机公司购买了一台“华兴FG4小神牛耕整机”。田某首次使用时因耕机失灵，严重受伤。田某向经销商索赔，未果。经两级消委会调解，经营者赔偿田某各项费用28000元，对问题耕机作退货处理，退还田某购机款。

　　点评：按照相关规定，产品必须有质量检验合格证明，农民消费者在购买农机时一定要仔细查看，三无农机产品不能买。

　　案例五：遇上聪明消费者购房“定”金只得退

　　王某在一房产开发公司看房时，销售人员宣称交房时间为2010年初，王某交了5万元“定”金，在签正式购房合同时，开发商把交房时间写为2010年6月30日。双方就该项内容不能达成一致，王某要求退还“定”金，开发商不退。王某投诉到省消委会，并出示与销售人员的谈话录音，最终要回了“定”金。

　　点评：目前，一些开发商故意设置“陷阱”，混淆“订”金与“定”金的关系，消费者当遇到消费纠纷时，消费者要学会保留证据。