日前，济南市“12345”市民服务热线与“12330”知识产权维权援助与举报投诉热线联动启动仪式在济南市科技服务中心举行，标志着两线联动工作全面开展。济南市知识产权局局长闫循民和市热线办副主任姜桂龙出席启动仪式。

　　闫循民在讲话中介绍了济南市“12330”知识产权维权援助与举报投诉热线的开展情况，并对“12330”知识产权维权援助与举报投诉热线和“12345”市民服务热线联动工作进行详细解释。两线联动后，“12330”知识产权维权援助与举报投诉热线受理范围和内容完全纳入到“12345”市民服务热线中。“12345”市民热线接到热线知识库之外涉及知识产权方面的问题，立即与“12330”实行三方通话，及时有效解决问题。“12345”市民热线将涉及并需要市知识产权局具体承办的有关问题，在转交市知识产权局的同时派转至“12330”，按照市民热线流程及要求办理，并将办理结果反馈市民热线和市知识产权局。闫循民指出，两线联动将进一步拓宽“12345”市民服务热线服务领域，提高知识产权维权援助与举报投诉的便捷性与高效性，提升全市知识产权意识，推动济南市知识产权工作的快速发展。

　　启动仪式上，市热线办副主任姜桂龙介绍了“12345”市民服务热线的运行情况。他指出，“12345”市民服务热线开通以来，通过电话、邮件、短信等渠道集中受理群众诉求，为群众解决了很多生活困难，努力打造成人民群众联系党委、政府“最重要、最畅通、最便捷、最信任”的渠道，成为泉城形象的新名片。

　　启动仪式结束后，市热线办姜桂龙及工作人员、参会媒体记者在市知识产权局闫循民陪同下参观了“12330”市民服务热线大厅和济南市科技服务大厅。随后，闫循民接受了参会新闻媒体的采访，解答了他们就热线联动、专利申请授权资助、专利转化实施和专利信息利用等方面提出的问题。