灯具市场 初级价格战向服务品质迈进

　　（文/黄兰）灯具、灯饰在使用一段时间后，开关等部件容易出现损坏或接触不良等问题，消费者需要专业维修和服务时，却经常遇到找不到当初销售的商户，而卖场又不负责修理的局面。如今，一种模仿汽车市场4s销售模式的服务体系在西四环一家灯具灯饰批发城崭露头角。北京市场协会的一位负责人表示，灯具市场不再停留在血拼价格的初级层面了，而是开始向提升服务品质迈进了。
　　同家电等耐用消费品相比，售后服务一直是灯具行业的软肋，由于灯具市场的特殊性，有些厂商在一个市场经营一段时间后，会因种种原因转到其他市场，甚至退出灯具市场，消费者根据原来的联系方式找不到厂商，其产品的维修和配件更换就成了大问题，近日，被称为京城灯具市场“价格屠夫”的万隆汇洋灯具灯饰批发城，推出集灯具商品销售、服务、维修、零配件供应为一体的4s销售服务体系，目前已有多个品牌、数百个品种成为首批加入4s体系的签约商品。
　　有关专家指出，这种由商家联手厂家向消费者提供售前、售中及售后全方位服务的做法在全国灯具行业尚属首次，这种模式的出现，将彻底改变灯具商品售出后维修和服务没有保障的局面，同时也标志着价格血战一年之久的北京灯具市场进入后价格战时代。