商业欺诈和陷阱

盛行原因
    今天是一个道德和信用失常的时代，赖账盛行、骗子猖獗。然而骗子们猖獗，首当其冲的责任在于那些被骗的企业存在多种甘于受骗的理由：行业不规范、企业间的恶性竞争、信用管理混乱、风险控制失调、法律和风险意识淡薄等。在被骗后又讳疾忌医、躲躲闪闪、封锁消息，以防同行幸灾乐祸、融资无望，或者引来其他骗子对其下手。有这么多理由要与骗子做生意、谈合作，这次被骗了，下一次还会与另一家骗子继续合作。为什么？在财务状况不容乐观的情况下，有些公司同样会以拖欠货款的方式转嫁风险，成为新生的骗子，继续编织行业中更多更大的黑洞。
    号称国内第五大it分销商的仪科惠光的倒闭，引发了近年来最强烈的中关村信用危机。在长长的债主名单中，像神州数码、英迈国际、和光商务这些已经在分销的江湖上纵横多年、"成功"实施了erp、有着"严格"信贷管理制度的分销巨头竟无一幸免。高达3000万元的被骗货款沉重地打击了中关村原本依赖个体道德与私人关系维系的脆弱的赊销模式，一度几乎倒退到最原始的现款交易。整个事件的惟一善意的结果就是，直接导致了中关村科技园区于2001年12月1日启动企业信用制度的试点。
    商业欺诈和不守信用行为盛行，是这些问题的根本所在。
    其实，骗子并不可怕，只要详尽了解各种骗术的手法，并与诈骗犯展开反欺诈的心理战，就能攻破各种骗术。
    常见种类
    一、先小后大破产逃债
    开始做几笔小生意，能够做到及时付款、取得对方信任后，再做一单大生意，然后赖账或恶意破产逃债。
    或者利用假证件、假手续或假执照，包间写字楼，对外高薪招聘(当然关键位置是同伙)和采用现款现货的方式，获得销售商的信任(实际上是拆东墙补西墙的手法)。在时机成熟、获得厂商信任的时候，会以近期有许多项目、资金少、有困难等理由签发延期支票，或5天、或10天、或1个月；当供货商们陆续上门催款之时，才发现经理们已经卷款潜逃，留下的只是办公用品及同样被"高薪"聘(骗)的职员们。
    特别提醒：在选择新的分销商时，要注意这种情况。
    二、骗一笔就跑
    通过某些途径搞到某公司(多为已注销的公司)的支票，到一些公司采购，一般是高价购买，然后立即变现。此类骗子在每家公司所骗货物价值金额不会太大，一般不会超过10万元。如果当场无法提货，便会临时租用房间，或是酒店、或是写字楼，让商家送货上门，货到付款(当然是空头支票)，然后逃之夭夭。
    特别提醒：当遇到不请自来的客户时，注意出现此类情况。
    三、经营不善转而诈骗
    以合法的手段进行公司注册及市场运作，在前期进行部分投资来包装自己(实际应称为伪装)，以期能够在行业中拥有一定的影响力和地位。譬如，成为某个品牌的一级代理商或特约分销商，使之作为同总代理或厂家谈判的筹码。在从总代理或厂家提货后，又把欠款作为要挟的条件，使其继续供货，而厂家和总代理总是满怀着收款的期望一次次地让步。骗子们为了使货物迅速变现不惜高进低出，而厂家们的妥协也使骗子们的行为愈演愈烈，从而在侧面助长了骗子们"合理欠款"的嚣张气焰。当有风吹草动或有关厂家、总代理已因欠款与之对簿公堂、进行执行程序时，他们只需6000元工商注销费来结束这家欠款过多"经营不善而资不抵债"的公司，重起一家公司，可能这次注册时不会再用自己太太或母亲的身份证，改用了其他亲朋的称谓，自己依旧是公司所聘总经理，依旧住着名流花园的房子，开着高级轿车，从此周而复始、百无一疏。"有限责任"嘛，只承担有限的责任，不连带、不连坐。
    四、预付款或定金欺诈
    常见于工程承包和紧俏物资购买当中。以发包或销售紧俏物资为由骗取定金。
    五、合伙经营、联营欺诈
    具体方式很多，一般是欺骗合作伙伴。
    六、提供假供求信息欺诈
    常见于提供此类服务的中介机构。
    七、合同欺诈
    欺诈方法多样，欺诈手法隐蔽，不容易被察觉。
    如：辽宁省建昌县技术监督局稽查大队原大队长毛玉清与绥中县农民郭占友为牟取非法利益，合谋由郭占友假扮客商骗购面粉，并要求销售商按其提供的假冒品牌进行包装，发运后两人通报货车运行情况，当车行至建昌县境内时，由毛玉清以建昌县技术监督局稽查人员身份，设卡堵截，借"打假"名义对骗购来的面粉进行查扣、罚没，后再由郭占友从技术监督局骗领举报奖金，供两人瓜分挥霍。预谋后，二人遂于1999年2月至2000年12月间，先后3次运用上述手段"查扣"面粉3.6万余公斤，总计价值人民币5.8万余元，毛玉清据此共对销售商罚款5万元，并伙同郭占友骗领举报奖金3.03万元。辽宁省葫芦岛市连山区人民法院经公开审理此案，作出一审判决：分别以诈骗罪，判处毛玉清有期徒刑7年，判处郭占友有期徒刑5年；二人均被并处罚金人民币3.03万元。
    再如：中国农业银行沈阳市苏家屯支行姚千分理处原副主任刘会，于1998年9-12月期间，虚构本单位搞创收的事实，并借坐班之机和职务之便，擅自使用其管理的公章，先后与2家经销商签订购煤合同3份，骗得阜新原煤500多吨，价值人民币8.5万余元；大同块煤、末煤260多吨，价值人民币7.5万余元。随后，其将所骗煤炭销出，所得赃款全部用于偿还个人债务或供己挥霍。沈阳市苏家屯区人民法院经公开审理此案，一审以合同诈骗罪，判处刘会有期徒刑8年，剥夺政治权利1年，并处罚金人民币2万元。沈阳市中级人民法院作出终审宣判，维持了这项判决。
    八、信用证欺诈
    常见于国际贸易。由于信用证结算适用于国际贸易且强调信用证与基础贸易合同分离，使欺诈人有一定的可乘之机。
    九、内部"吃里扒外"欺诈
    一般是公司员工与骗子内外勾结联合欺诈本企业。骗子从该公司骗走货时，此职员是在履行职责；当被骗事实无法掩盖时，此人引咎辞职。
    如：某公司康柏产品线经理以对方公司拖欠货款为由，将货款私下投入股市达14个月之久，金额近百万元。
    十、网上欺诈
    美国联邦贸易委员会公布的《扫荡网络诈骗》报告中，列举了全球十大最流行、最猖獗的网上欺诈手法。其中，以网上拍卖名列榜首，受害人大多数中标付款后却收不到商品。执法人员指出，大部分的网络诈骗其实都是老把戏，人们多是因贪小便宜而不慎中计。除最多的网上拍卖外，其他的诈骗分别为：网络服务契约、信用卡、提供免费网页、多层直销、商学机会、投资及保健产品。常用的欺诈手法还包括网络公司会先行送出"折扣券"支票，当消费者真的把支票兑现，便会自动同意该公司成为他的网络服务供应商，每月硬性收取费用并骗取长途电话费。
    一般手法
    一、6种手法
    1、利用企业急于摆脱经营困境和业务员急于销售的心理；2、私刻公章，窃取或伪造营业执照、介绍信、批文、结算凭证、各种单证和合同书等；3、打着"名人"、"国家某某机构"、"国家或省市领导人"的旗号，冒充领导干部的"亲属"或"密友"；4、通过吹嘘、包装和对自我的夸大性介绍，骗取对方信任。比如：开高级轿车、住高级宾馆和写字楼；5、向对方企业领导和业务人员行贿，使受贿者大开方便之门；6、利用假广告、假承诺、在网络上发布信息、返本销售、返本租赁和委托加工包销产品等方式欺诈。
    二、4种表象特征
    1、各种身份证件特别全，全部都预先准备在提包里；2、对你的招待特别周全；3、给你决策的时间较短，并以利益为诱饵，强调"时机不再来"；4、拖延时间。
    预防手法
    一、不诚实商人一般愿意从事5个行业
    1、原材料采购；2、百货批发；3、家用器具；4、电子产品；5、保健美容产品。
    因为，这些商品属于通用产品或较小的商品，易销售、易移动、难追踪。
    二、业务员需要特别警惕的6种情况
    1、不请自来的客户；2、非常年轻的老板或负责人；3、老的或退休的负责人；4、难以确定的经历背景；5、令人迷惑的复杂的组织机构(特别是新业务)；6、找一些知名人士作为其专家、顾问、名誉主席等。
    三、企业预防商业欺诈的5条金律
    1、记住："天上不会凭空掉馅饼"，"更没有免费的午餐"；2、戒贪、戒方便、戒便宜；3、提高观察和判断能力，增强防范意识，多问一个"为什么"；4、进行广泛的资信调查，骗子总有露破绽的地方；5、学习法律知识，慎重签订合同。
    总之，作为一名合格的业务人员，首要的一条就是避免被欺诈，掌握预防商业欺诈的基本技能。公司的业务人员之间可以多交流预防商业欺诈的经验和体会，把典型的案例和教训总结出来，发布在内部网站上供新来的业务人员学习。
    因为，市场竞争日益激烈，绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多地赊销；另一方面，客户拖欠账款，甚至产生大量呆帐、坏帐，企业面临巨大的商业风险。笔者针对企业赊销与风险控制中的诸多难题，提出上述完整的解决办法。其管理方法和技术，对改善当前企业的销售和财务工作将起到极大作用，是现代企业的财务经理、销售业务人员的必修课。