暗访电脑黑维修 “四步曲”黑你没商量

如果电脑出现了故障，该如何解决呢？如果电脑还在三包期内可送到相应品牌的维修部门修理，而过了保修期的、二手的和自己攒机的电脑用户就得想办法自己找地方去解决电脑的故障问题，于是许多黑维修便有了可乘之机。

　　近日记者就黑维修进行了一番调查，发现许多黑维修不但维修技术低劣，其经营手段也严重损害了消费者的利益。

　　黑你第一步

　　先行摸底　让咱先上门查一下

　　招数：漫天要价。如果你嫌贵，就给你吃定心丸，不管怎样，先让你允许他上门检查电脑再说。

　　找到黑维修电话号码，接通之后，我报了一下笔记本电脑出现的故障，“总是自动关机”。对方一听先是说：“这毛病可大可小，要亲自看看才能知道是什么故障，上门维修50元，如果换配件，配件的价格另算”。我问“那另算是怎么计算的”，对方答：“要看换什么配件，也许你用不着换配件呢。”看样子他是怕活儿跑了，开始给我吃定心丸了。

　　我说电脑还有点糊味，对方比较肯定地说：“那一定是主板烧了，要换主板，紧跟着询问是什么品牌的笔记本”，我说：“笔记本是从朋友那里借的，我不懂英文，也不知道是什么品牌”。对方说：“那可能就得贵点了，因为国外的笔记本价格都很高，配件也非常昂贵，”我着急地问：“那得多少钱呀？”对方告诉我换主板大概需要五千元吧，我说那算了，我还是不修了，于是将电话挂断。结果对方马上又将电话打了回来，还说也未必需要那么多钱，但还是得上门检查一下，我考虑了一下，答应让他来家里看看机器的具体故障。

　　黑你第二步

　　做好铺垫　嫌贵，我这有水货

　　招数：进一步确认“毛病”，并想办法得到单独修理的机会。

　　大约一小时，一位20岁左右的小伙子就来到我家门前，手里拎着两个工具包。我将他让进屋，他先看了看我家的环境，然后看了一眼我的笔记本说：“你这个笔记本怎么也值一万六七千元，要真是主板坏了，换的话价格就低不了。”

　　我问：“那你觉得这个笔记本换个主板要多少钱？”他说至少也得四千元，并且要求先开机看看故障有多严重。我把没装电池的笔记本接上电源给他看，他刚刚打开机器，我马上用脚踢掉了电源，笔记本一下就关机了，然后把笔记本从桌子上拿了起来说：“就这个毛病。”他略微思考了一下，告诉我这个毛病得拿回去修，这里没有检测设备。我说太贵了，不想修了。他突然很神秘地告诉我“如果你不介意的话，其实用水货就会便宜2000元，我可以帮你搞定。”

　　我吃了一惊，笔记本主板还会有水货？

　　黑你第三步

　　开始下药　抓紧买，要不水货就没了

　　招数：抓住消费者想便宜的心理，摆出不明真假的“水货”来迷惑消费者。

　　我接着问，这水货的质量如何啊，那万一坏了的话，岂不是更惨，我又要换新的了？小伙子笑着说：“大哥，你担心什么呀？实话告诉你，大哥，找我们维修笔记本的客户，许多人都主动要水货呢，但这水货不是每天都有，说不上什么时候这市场缺货，你还真就买不着了呢！反正我听我们老板说，这批水货通过特殊渠道进货而来，所有主板都保证是全新的。其实，如果你不说让我想办法，给你便宜点儿，我都没想起来，因为这批水货走的特快，都不够用的。”

　　听完小伙子的这番“忽悠”，我相信一般的消费者在这个时候心理防线肯定已经彻底瓦解，任凭小伙子装个什么水货行货，只要能用就行了，反正都是新的。而据记者从业内人士那里了解到，就小伙子所说的水货主板，主要是一些经过维修翻新的主板，还有一部分是从国外收购的旧笔记本，然后拆下配件再经过翻新的主板。

　　换行货主板费用合计

　　开机费（300元）＋上门维修50元＋主板成本费（4000元）＝4350元

　　换水货主板费用合计

　开机费（300元）＋上门维修50元＋主板成本费（2000元）＝2350元

　　古有“黑店”之说，那是趁旅客住店的时候不注意，用迷药迷昏对方，然后将对方身上财物抢劫一空，如今进入了信息时代，这样的“黑店”已经不复存在，但“黑维修”这样的高科技“黑店”仍然对消费者虎视眈眈，提高对这些当代“黑店”的防范意识，是每个消费者保护自己利益的前提。

　　黑你第四步

　　达到目的　开机费，三百

　　招数：狠就狠在这儿，不管你的电脑有没有毛病，用不用修理换配件，反正300元“开机费”是拿到手了。

　　当合计我修好这个笔记本最终需要花多少钱时，小王的计算开始有些离谱，要收我300元的开机费，我当时就暴跳如雷了，难道这么高的费用里还要再额外收开机费？”小伙子坚持说：“开机费是必须要有的，因为这是行规，在任何地方都是一样的，就像茶叶蛋一样，全国统一价———都是5毛一个！

　　另外，小王还补充说，其实他已经给我打了折扣了，因为对一般客户他都是一口价4000元。他之所以告诉我一个水货的价格，主要是看我为人不错，所以想和我交个朋友，挣钱是小事。

　　暗访结束了，我揭穿了他的把戏当然也没有给300元钱，但大多数消费者朋友却还在成为他们手中的“待宰羔羊”，就算没有被忽悠得买了水货，300元的开机费估计也很难逃过。

　　不吐不快

　　图便宜的代价是最昂贵的

　　据厂商的一位售后服务部经理陈先生介绍说，笔记本的开机费在正规维修店里一般是100元，可能品牌店会高一些。并且一般更换主板的费用随着购买笔记本的价格而不同，其更换主板的价格一般在1000元-3000元之间，除几万元以上的专业笔记本电脑以外，普通家用及商用笔记本主板的价格不会超过3000元的。而维修主板的费用一般都在千元以下。

　　几乎所有笔记本电脑品牌厂商在质保期内都实施的是“板级维修”，而保期外则是“元件级维修”；而对于一般的“小黑店”来说，即使是主板上一个小电子元器件脱落了，也要更换整块主板。

　　陈先生还表示，无论是高端产品还是低价产品，它们在维修服务上的标准应该是统一的，而不应该是根据品牌的大小来定维修费用的标准。其实，造成这些黑维修店存在的很大原因在于国外笔记本的维修费用的确很高，有的甚至可以购买一台新的笔记本。所以，这些“黑店”以低价格、上门服务等小广告“诱惑人心”，取得联系客户的机会。但是一旦接触到了消费者的产品，便以各种借口煽动消费者换件，或者以“其配件目前市场断货”等理由向客户索要高昂的费用。

　　上当经历

　　★孙小姐：27岁职业：销售

　　灰尘多了就换件

　　前一阵电脑总是报警，接着就死机，我就从网上查了个维修站的电话。那个公司给我安排了个小伙子，他说：“风扇不行了。你换个风扇吧”。我付了他50元的上门服务费和45元的风扇费用。可是没用上两个星期，我的电脑又开始报警并死机了。后来我找了一个在网站负责维护电脑设备的朋友帮忙修理电脑，他检查后告诉我说：“机器灰尘太多，把排风口网眼挡住了，热气出不来，所以导致死机”。

　　可恨的黑维修不但没把机器修好，还骗我换了个风扇。

　　★孟先生：32岁职业：建筑工程师

　　800元不如100元修得好

　　我的笔记本是2002年初买的，早就过保修期了，前段时间总是内存资源不够，没办法玩游戏了，连网页都打不开，于是我在中关村随意找了个维修站修电脑。要了我300元开机费，然后又杀毒，还增加了一个256M的内存条，总共花了800多元，结果没过两个月，机器又跟蜗牛一样慢，后来没办法了我找到厂商的维修站，结果厂商的维修站人员告诉我根本就没必要添加内存，我花100元重新装了一下操作系统就好用了，到现在快半年了，我的笔记本依然很好用。

　　避免踏进“黑店”要诀


　　·不要轻信街头小广告；


　　·不要轻信一些非法小报上的黑维修广告；



　　·如果非专业公司的维修人员提到要打开你的电脑，定要特别提防。