“假一赔十”当真 违约一诺千金

日前，河南省信阳市浉河区人民法院审结了一起顾客要求商家履行 “假一赔十”承诺的民事纠纷的案件。
2011年7月，信阳市浉河区某家具店为了扩大自己的销售市场，举行降价促销活动，为了证明自己销售的家具货真价值，特别在商店显眼位置打出了“凡是在本店购买的任何家具，如出现质量问题，一律‘假一赔十’”的宣传标语。王某看到广告后，在该家具店购买了价值3000元的实木家具一套。王某在使用的过程中，发现该家具有脱落开裂现象，而且散发刺鼻气味。王某将该家具送往鉴定机构进行鉴定后得知，该家具并非实木家具，而是由密度板贴三聚氰胺制作而成。王某遂前往该家具店要求退货，并且要求家具店履行自己“假一赔十”的承诺。商家以“假一赔十”显失公平为由拒绝赔偿，协商未果后，王某于2011年7月29日向浉河区法院提起诉讼，要求商家按照承诺赔偿自己的损失。

该院经过审理后认为，根据根据《消费者权益保护法》第十六条的规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”。本案中，商家承诺的“假一罚十”应当认定为是一种针对违约金的违约行为，而王某购买家具的行为则是一种针对违约金的承诺行为，家具店售出和王某购进家具的行为完成后，双方即成立买卖合同关系，“假一罚十”则构成合同的一部分。且“假一罚十”是商家自愿作出的真实意思表示，没有对方的欺诈、胁迫、乘人之危，也没有重大误解、显失公平等情况，更没有违反法律、法规的强制性规定，因此该约定是有效的。该家具店出售假货即是明显的违约行为，应承担双方约定的违约责任，遂判决某家具店向王某赔偿违约金30000元。