在网上购物产生纠纷怎么办？
发布日期：2013-06-19 作者：聂晓东律师
我在一家购物网站拍下了一串限量版的手工项链，提交了订单而且通过了网站审核。在查无音讯近7天后，我看到配送流程却显示“分站取消订单”。换而言之，我在毫不知情的情况下遭遇“被撤单”。我要求该网站继续履行合同遭到拒绝后，决定向法院提起诉讼，却不知道向哪个法院递交起诉状。
小郑
小郑：
您好！
《民事诉讼法》第24条规定“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”由于网络购物的跨区域性特征，网络经销商一般也不向公众告知其住所地或公司注册地，消费者要确认被告住所地或者合同履行地不是一件容易的事。再者，一些网络经销商经常以格式条款的形式约定由该网站所在地法院管辖，消费者一旦起诉，将承担高额的诉讼成本。
对此，消费者要提高认识，在购物前要明确被告所在地或公司注册地，消费者可通过当地工商部门、消费者协会等部门查询，也可以向已经与网络销售商联系过的消费者联系，还可以通过网络新闻以及各种通讯渠道进行了解。网购时要事先明确合同履行地，最好双方约定管辖的法院，消费者要尽量选择自己方便诉讼的法院。
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