手机屡修不好 拿维修记录维权

手机方便了大家的生活，可一旦出现问题就让人很烦恼。昨日，市民张先生向记者诉说了他的经历。 　　去年3月中旬，张先生在天津路一家手机销售店为女儿购买了一部新手机，本来用着挺好，但在去年7月，手机忽然出现了黑屏现象。由于屏幕不显示导致无法使用，张先生的女儿便将手机送至该手机销售店修理。半个月后，张先生的女儿拿回手机继续使用，可在今年1月，手机再次黑屏。
　　张先生将手机送至该手机销售店再次维修。维修人员没有给他填写修理记录，而是开具了一张“收到手机一部”的凭证。手机修好归还时，这张凭证被修理人员收回了，　张先生当时没有想到向商家要一份维修记录。
　　3月初，手机第三次黑屏，这次张先生放弃了维修，为女儿购买了新手机。“手机用了不到一年，‘三包’期还没过，屡出问题，我是不是应该要求商家换部新的？”张先生向记者提出他的疑问。
　　针对张先生反映的情况，河南洛太律师事务所的律师张耀显表示，根据国家质检总局、国家工商总局以及信息产业部联合颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（以下简称《移动电话规定》）中第十三条规定，在“三包”有效期内，移动电话机主机出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭“三包”凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
　　张先生的手机多次出现黑屏情况，符合更换新手机的条件，但由于他不能提供两次维修的记录，因此没有证据，无法维权。张耀显提醒消费者，维修手机时，消费者应向商家索要维修记录，或要求商家现场填写手机质量“三包”卡内的维修记录表，以便日后维权时作为证据。同时，消费者也需注意，《移动电话规定》中第十五条规定，送修的移动电话机主机在７日内不能修好的，维修者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。