2020年底，全国法院一站式多元解纷机制基本建全一站式诉讼服务中心全面建成。

8月1日最高人民法院发招
《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制，一站式诉讼服务中心的意见》出台
2020年底，全国法院一站式多元解纷机制基本建全一站式诉讼服务中心全面建成。

建设一站式多元解纷机制，从“走出
去”和“引进来”两个维度四个层次提
出工作要求。“走出去”强调主动发挥
人民法院职能作用，为非诉讼方式解决
纠纷提供司法保障。“引进来”是在诉
讼服务中心建立类型多样的调解平台，
引人各类调解人员，配备速裁法官或团
队，按照自愿、合法原则，为当事人提
供解纷方案和解纷服务。四个层次是从
源头到诉前再到诉讼前后端的分层递
发进、繁简结合、衔接配套的多元解纷体
系。此外，《意见》还强调推动建设应
用在线调解平台，为当事人提供线上
一站式解纷服务。
《意见》第13条至第22条对一站式
诉讼服务中心作了规定，可以概括为
“三化”“四立”“ー平台”。“三化”是
诉讼服务立体化集约化信息化。“四
立”是案件“当场立、自助立、网上
立，就近立”相结合的便民立案模式。
“一平台”是诉讼服务指导中心信息平
《意见》明确，建立诉前调解案件
管理系统，做到逐案登记、全程留痕
动态管理，并将诉前调解工作量纳入考
核统计范围。