翡翠原石商家以次充好骗我，能退货退款吗？

直播带货方式的迅猛发展，对提升消费体验、拉动经济发展起到了积极的推动作用，但夸大宣传、私下交易、假冒伪劣、售后服务保障难等问题也成为阻碍其发展的新隐患。
例如最近315曝光的翡翠原石就是其中的一种骗局，商家和平台合作，在直播间内用美颜的效果改变原石的颜色，主播夸张的吹捧在不懂行的观众掏钱付款，观众在收到原石后发现货不对样、以次充好，便找上商家理论退款时，遭到了拒绝甚至拉黑删除。

那遭遇到这种情况应该应该怎么办呢？我们先来看一则案例。
去年年底，家住湖南的刘女士在网上购物时，被一条翡翠原石广告所吸引，点进直播间看，发现主播正拿着一个手电筒来回照着原石，在强光的投射下，石头内的绿色显得格外的诱人。
这块原石标价3万元，主播声称只要买到大概率能切出10万的价格，转手就赚他个7万，直播间的观众也在刷着弹幕让主播便宜点，最终一通“割肉”，价格定在了28888元。刘女士被吸引住了，蠢蠢欲动的心让她联系到了商家，之后，店家一直向刘女士介绍“赌石”知识，还推荐了一些类似翡翠原石供她购买。
第一块翡翠原石时，刘女士共支付了2.9万元。此后，店家表示，翡翠原石需要加工，加工时间为一星期。为博得刘女士的信任，店家还发来“切割原石视频”，让刘女士误以为赌石赚到钱了。
之后，刘女士在商家的介绍下和另外两个人合拍了一块翡翠原石，价值30万，每人投资10万元，并且在两天陆续进行了开窗，切开处理。可原石处理完之后，商家主播联系到刘女士，声称原石切跨了，30万的原石现在一分不值，并没有像之前预估的那样好。
刘女士这才意识在自己是相信主播的鬼话上当了，便与商家进行交涉，表示自己要退款，可商家却以切开了不能第二次销售为由拒绝了。刘女生一怒下投诉到平台，可发现平台也是不管不顾，甚至还偏袒商家。刘女士无可奈何，只好收集证据通过法律途径去解决此事。

小结：当消费者在直播间被“割韭菜”之后，可以追责的主体有主播、直播间的经营者、直播平台，涉及产品质量责任的，还可以找生产者主张权利。

那发现自己被骗了怎么办呢？通过什么途径能退？
警示：在购买玉石、珠宝这类商品时，千万不要只看商家的直播，如果不是资深玩家，更不要贸然去购买一些原石毛料。
无论是网上购买翡翠原石还是直播间购买原石都存在风险和陷阱，如果遇到了一定要提高警惕别轻信他人就打钱。
如果发现被骗及时收集证据（原石图片、订单截图、聊天记录 ）， 寻求法律帮助，追回被骗费用。