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淘宝纠纷
05-23 16:29 悬赏 0 发布者:longfl…… 给我留言 地区:湖北－武汉 回答:(1)
淘宝售出闲置手机一部，寄出前无任何问题，快递有录像为证，买家到快递点取货未当场验货，事隔3日询问买家是否收到，对方说机身有划痕，要求赔偿，为了避免买家纠缠，我在看录像前给对方支付宝打了80元用于更换外壳，但是看了录像后发现问题没出在快递流程。这种情况该如何处理？
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回复时间：2012年05月23日 16时30分
既然你 有证据的话，可以找快递索赔。
追问：
是这样的，手机寄出前是无损伤的，快递员可以作证，直至打包完成都有录像，问题就出在对方取货没有当场验货，划痕可能是他拆包装时自己造成的，再向我索要赔偿。已经转账给他了，我有办法拿回损失吗？
回答：
既然你已经给了对方钱，那么你想要回来的话，你只能证明是他拆包时造成的，你才能要回，否则没有理由。
提问者对最佳答案的评价：
好的，明白了，非常感谢！
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