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快递的手机丢了，没有发票，没有保价，可以要求全额赔偿吗？

天津 05-25 14:14 悬赏 0 发布者:ll7117 给我留言回答:(8)

朋友给我买的iphone4s，发申通快递，从北京发往天津的时候快递公司说丢了。买手机的时候因为是水货没有开发票，邮寄的时候也没有保价，请问能得到全额赔偿吗？急急急！

问题补充：

当时朋友寄快递的时候询问过申通工作人员，什么是保价，用不用保价，对方答曰“不用”，又问：“你们不会给我邮丢了吧？”答曰：“不会！”请问这是否能算口头合同的一种？如果我起诉申通公司，对我是否有利？

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[辽宁-大连]
张亮律师 VIP
电话：15142072411
1194300积分

回复时间： 2012-05-25 16:29

可以要求赔偿你的实际损失，需要证据证明。

追问：

证据只有发票和快递的客户保留单，但是保留单上填的是“电子产品”，可以吗？

回答：

可以作为证据使用。

追问：

手机是在齐齐哈尔申通邮出的，在北京发往天津的途中丢失的，我应该起诉哪一家申通？齐齐哈尔的，还是北京的，还是天津的？

回答：

一起起诉。

[天津-和平区]
齐志龙律师 VIP
电话：15522318437
278535积分

回复时间： 2012-05-26 11:57

原则按照邮寄的费用及约定赔偿

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-05-25 14:18

那要看你朋友给你快递时与快递公司之间的合同内容具体的约定。一般情况下，物能特定化，有证据作证，那应该全额赔偿。就你损失，你有举证的责任。

追问：

没有合同呀，只有一张快递的客户保留单。已经找卖手机的商店补开了发票，如果提起诉讼有多大把握胜诉？

回答：

那要看保留单上是不是就这个手机进行特定化了，如果是的话，诉讼应该能获赔的。

追问：

“对特殊性质的快件物品（如重要物品、易损坏的物品等），托运人（寄件人）应做特殊处理，并向快递服务单位做出特别声明，或实行保价措施。”保留单上是这么写的，算是特定化吗？另外，当时怕添“手机”更容易丢，朋友写的是“电子产品”，有影响吗？

回答：

所谓的特定化，指的是你的手机独一无二的，是他们的过失，导致你实际损失的。当时，你委托合同上是否加注了该电子产品的价格。或是，你要提供证据，证明是快递公司给你弄丢的。他们承认的证据也是证据。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-05-25 14:20

没有保价，也没有其他证据，得不到全额赔偿。

[天津-河北区]
孙金刚律师
82746积分

回复时间： 2012-05-25 14:57

有一定的困难.

追问：

已经找卖手机的商店补开了发票，如果提起诉讼有多大把握胜诉？

回答：

应该能获赔，但快递可能依据行业规范赔偿你数倍的运输费。

[天津-西青区]
王德民律师
28134积分

回复时间： 2012-05-25 16:19

您可以要求对方提供证据证明他寄送的是手机，然后起诉快递公司，没保价不能作为免除责任的理由。

追问：

这怎么证明？只有发票……如果起诉有多大把握胜诉？

回答：

对方给你邮寄时肯定有单据啊，你找对方先要一下，配合你起诉。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-05-25 18:59

只要能证明是快递公司丢失，快递公司承担赔偿责任。

[天津-河东区]
刘秀章律师
83807积分

回复时间： 2012-05-25 22:36

一般是邮费的3倍

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