美容院做了3次护理，每次做完后皮肤过敏，出很多痘痘，比之前得皮肤还差！美容院不肯退款

我在美容院购买了精油排毒的套餐，价值3200元，当时给我折扣，实收2560元10次的美容套餐，开具了发票（抬头是我真名），但是没有给予美容卡，美容院有建客户档案（档案用了假名，美容院不知情），我到现在共做了3次该护理（体验1次256元已付，还有2次套餐内的护理512元），可是每次做完之后1，2天开始我的脸部会生出很多粉刺，痘痘，比之前得皮肤还差，我要求改美容院退款，可是她们说属于正常反应，是一个排毒的过程，坚决说她们产品没问题的情况下不给于退款，建议我换其他护理内容。但是我当时是冲着这个排毒套餐买的，现在要我改其他套餐，我是不愿意的，我想咨询一下，法律上来说该公司应不应该给我退款？
备注：当时我开档案 用了假名，发票用了真名，发票内容为“护肤品”，金额开大了为3500元，实收我2560元，现在我要求退回我剩下的2048元。
还有一点，我需要提供什么证据是他们造成我皮肤的伤害？