电信ITV点播栏目问题

各位律师，你们好，自从家里安装了中国电信ITV，增加了很多烦恼，ITV电视里面主屏上有不少先点播后收费的栏目。而现在正值暑假期间，在没有父母陪同的情况下，小孩看电视时容易误点收费节目，家长既不可能禁止小朋友看电视，也不能屏蔽掉收费节目，这种隐形“电视陷阱”让我们用户很烦恼，自从安装了电信ITV，每个月都要增加100多元的点播费用，而且这些点播都不是我们大人点播的，都是小孩点播收费的。打电话到客服说无法关闭，像这样的问题，我们用户怎么来维权。就是要求电信ITV关闭点播栏目。