网上购物被骗，不退钱，还遭到电话要挟骚扰辱骂怎么办

你好，我在网上买鞋，买前卖家保证是专柜正品假一罚十，不然往返运费他承担，于是我就相信了付了款，结果收到货根本不是，立马拍了照片传卖家要求退货，卖家开始答应退货不退钱，第二天又反悔说是愿意再优惠很多钱要求我收下，我没有答应因为假货完全穿不了，卖家就不断的电话骚扰辱骂要挟逼迫妥协，没有苟同，鞋子退回去运费我承担的，但卖家拒收货又打了回来我也没有签收，无赖之下打了淘宝小二希望能得到帮助，淘宝小二一会要我去商场拍正品的照片，一会又要我把快递单号上传，包括买前和卖家的所有聊天记录，以及卖家手机对我的骚扰辱骂信息全部都上传了，但是钱还是没退，现在货还在快递公司那里，说是一旦货丢失还要我承担，我不知道那淘宝小二到底是站在卖家那边还是消费者这边，我该怎么办？