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淘宝买到假手机
甘肃－兰州 10-25 14:44 悬赏 0 发布者:jinyu2…… 给我留言 回答:(4) 七月份在天猫上面买了一部三星手机，说是正品行货，可以全国联保，并且开具了正规发票。结果买回来三个月手机就坏了，拿到售后说是翻新机，不给保修，找天猫投诉，要我出具售后开的翻新机的证明，但是售后说他们只给正品机开证明，我现在究竟该怎么维护自己的权益？
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- [甘肃-兰州]
- 高付华律师
- 56293积分
回复时间： 2012-10-25 16:27
你好，建议向消协投诉
追问：
像这种在淘宝交易的向消协投诉需要那些程序和材料呢？
回答：
写投诉材料以及提供购买票据
- [甘肃-兰州]
- 钟晶律师
- 464103积分
回复时间： 2012-10-25 16:37
你好，跟淘宝客服联系一下。
- [甘肃-张掖]
- 杨培栋律师
- 193366积分
回复时间： 2012-10-25 18:01
向淘宝客服投诉。
追问：
我和淘宝客服联系过，他们要我拿出售后开出是翻新机的证明，可是售后不给开，淘宝以此为必要条件不予受理啊
- [甘肃-兰州]
- 杨琪律师
- 84861积分
回复时间： 2012-10-26 11:43
你好，向消协投诉。
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