投诉淘宝网--海棠数码之家

今年3月份先是在海棠数码之家店拍了c5-03,收货后发现有质量问题，就想退货，和卖家协商后，卖家同意退货，我就觉得卖家很诚信，就决定补差价（补差价的链接是诺基亚6700S）改拍诺基亚C7,收到C7后，发现也有质量问题，于是又退回，再补差价（补差价的链接是诺基亚BH-600蓝牙耳机）改拍N8。N8用到8月份开始出现没信号的情况，到了9月份已经因为没信号，完全无法使用。和卖家协商后，寄给他们帮忙维修，没想到卖家居然说我手机屏幕坏了，让我出钱维修。到此，这个手机已经说不清楚了，我要求把该手机拿去鉴定是否正品行货。手机现在在卖家那儿。手机按*#06#显示的串号357919043448281。用诺基亚套件在电脑上显示串号355944042536631

 

 


 

我怀疑淘宝客服和卖家有暧昧关系，四月份在淘宝海棠数码之家买了部诺基亚N8，收货的第十六天打电话淘宝客服咨询说该机器是假的，十六天了能不能退货，淘宝客服的回复说“已经过了15天维权期，而且我的订单编号不是N8（本人提醒大家注意以后淘宝购物换货一定要让卖家在真实的宝贝链接上改价补差价），淘宝没法强制卖家。”居然淘宝不支持我维权，我就打消了维权的念头。到了九月份，这个手机完全没信号我再打电话淘宝客服，客服说可以帮我和卖家协调。我找到卖家帮我维修，卖家倒是答应了。本来这手机只是开机没信号和数据线连电脑无反应。寄给卖家的随机纸条上也是这两个问题。可是卖家收到手机后从来没主动联系过我，当我电话联系廖X（廖X的电话是150137225**）时，廖X竟然说”我手机屏幕坏了，还要我出钱维修，（我心想自己出钱修还会找你们啊，正品行货拿到诺基亚售后说不是正品行货我才找的卖家）。还是现在先不说钱的问题，一星期后弄好了再说，“就把电话挂了。（在淘宝论坛搜索”海棠数码之家“6个字，有人和我一样的情况。）一星期后10月六日晚我再次打电话廖X时，先是不接电话，再打就挂了。到此我只能选择维权了。10月7日致电淘宝客服维权：在淘宝海棠数码之家买了部诺基亚N8，手机坏了，现在手机在卖家那儿能不能维权。淘宝客服回复，半年了不能维权，90天内可以。我说我收到N8时的第16天有向淘宝客服咨询过，当时的客服说超过十五天就不能维权。客服查了我致电的记录说我没打过电话咨询。买家每次打电话淘宝客服都是有记录的，我的记录去哪儿了呢？建议淘宝领导查查吧，看看你们四月份五月份给卖家海棠数码之家的邮件有没有提到到过我？这个客服是个好人，她告诉我可以在海棠数码之家点一个手机链接，右上方有一个举报中心，可以举报维权。于是我在我拍N8的链接上点击了举报。然后旺旺给海棠数码之家留言：如下：

非常抱歉地告诉你们，我决定向淘宝维权了，从你们收到我手机到现在已经二十多天了，我每次问你们手机怎么样了，，你们总是说你们店主给我打过电话，当我是傻子吗？想我要我打电话给你们店主就直说嘛。干嘛骗我呢 。还有你们店主也是，手机没有信号，竟然说是屏幕问题，还想要我出钱，你就等着我给你钱吧。 最气人的是打你们店主的电话居然不接了。综上所述，我对你们彻底失望了，所以决定维权。如果一开始你们就爽快的帮我弄好，我不在乎是否行货，绝对不会投诉你们。当初我拍下C5-03想退货的，就是因为觉得你们诚信，才会认定你们店一而再再而三补差价只到拍下N8。如今已经走上了维权路，我一定会维权到底。 
 

 

 

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卖家得知我举报后给我打了电话整个通话不到一分钟，就说了一句：手机不修了，要给我寄回来。然后就挂了电话。再然后就在旺旺和我说了很多，灭绝人性耍无赖的嘴脸暴露无遗，还赌咒说如果之前他廖孟没有给我打过电话他廖孟被车撞死。（可以在中国移动打个详单看看嘛）还赌咒我发的纸条上写了有开不了机的问题，如果没写他廖孟全家死光。（可以拍个照看看嘛）希望受理我投诉的淘宝人员调取我和海棠数码的聊天记录看看。

 

我觉得和这人已经说不清楚了，再次致电淘宝客服，此时的客服竟然劝慰我把手机拿回来自己修。难道淘宝只顾商家的利益吗？这样灭绝人性的商家还能在淘宝立足吗？是让他继续害人吗？要知道这个小小的老鼠屎会坏了你们淘宝者一打锅汤的。

 

 

我的投诉要求是：把该手机拿的售后检测，如果不是正品行货，卖家给我换一部正品行货或者全额退款。如果是正品行货，我赔偿卖家的一切损失。希望你们帮我解决。谢谢！
 以上是我在淘宝的投诉，这样写可以吗？