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手机问题
重庆－綦江 12-19 18:58 悬赏 10 发布者:笑笑 给我留言 回答:(3) 你好！打扰一下，我想问一下，就是我手机刚买了两个月多点的时间，然后由于我中间时间被我摔掉一个角，导致外观影响。但是手机在刚买1个星期左右就出现过死机问题，我当时也没注意，重新开机了手机又能恢复正常运行。 就前不久一天，手机突然关机，充电器也没反应，再不能开机，商家返售后看都没看就说是因为我的人为损害，给与商家不再保修的回复，但是返了一回厂家之后手机又能正常运行，死机的问题还是没给与解决。在今天2012.12.19 手机又自动关机，也还是之前的情况，给商家的回答：上次厂家已经说了这手机属于不保修的手机，返厂家修可以，但是要我自己承担维修费用。 我想弄清楚，这个事情，我要怎么去维权呢？我还有没有消费者权益可言？
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- [湖南-长沙]
- 周振文团队律师 VIP
- 电话：15802645148
- 73384积分
回复时间： 2012-12-19 19:26
别修理了，完全应该退换了。
- [河南-安阳]
- 孙海军律师
- 25221积分
回复时间： 2012-12-19 19:01
由于你自己的原因，该手机是不能退换的。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-12-19 21:02
协商解决，或向消协投诉
追问：
可是该商家不给与协商的态度，并且不给返回厂家···那我该怎么办？
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