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淘宝上购买的电脑问题频出可否退换

湖北－武汉 01-14 23:03 悬赏 10 发布者:731415…… 给我留言回答:(11)

我于2018年3月在淘宝火影官方旗舰店购置的售价10299的电脑，在12月的时候频繁卡死，后经两次返厂维修，现在依旧出现卡死问题，可否要求商家退换，如若可以，商家不配合，我该如何维权

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全部答案

[湖北-武汉]
郭庆梓律师 VIP
电话：18774926352
145644积分

回复时间： 2019-01-15 15:54

您好，如果是产品问题，您有权退还，如果商家不配合您可以向消费者协会投诉或起诉对方，如果您愿意让我了解更多的情况或需要律师介入的话，可以转为来电咨询，来电咨询是免费的，我们将全力为您争取权益。

[浙江-杭州]
杨冬梅律师
1446246积分

回复时间： 2019-01-14 23:09

找消协。起诉。

[湖北-武汉]
成华律师
30007积分

回复时间： 2019-01-15 09:09

诉讼维权

[湖北-武汉]
程智华律师
126820积分

回复时间： 2019-01-15 09:51

你好，可以向消协投诉。

[湖北-武汉]
熊高杰律师
23473积分

回复时间： 2019-01-15 11:18

您好，比较难。

[湖北-武汉]
丁嫣律师
141246积分

回复时间： 2019-01-15 12:33

您好，您的问题涉及到欺诈销售，您有获得三倍赔偿的可能性，诉讼处理是很划算的选择，建议您积极准备，如果您有什么不懂的话，您可以与我联系，我的电话在主页上，希望能帮到您。

[湖北-武汉]
邓普云律师
157107积分

回复时间： 2019-01-15 13:11

您好，可以先联系客服协商，后续如遇问题，可以随时电话联系我，我们会尽最大努力帮您解决问题。

[广东-深圳]
张梅律师
59595积分

回复时间： 2019-01-15 14:30

你好，可以向消协投诉。你可以打电跟我说一下详细情况，我帮你分析一下，我会尽量帮你的。

[湖北-武汉]
刘琬琳律师
117296积分

回复时间： 2019-01-15 14:58

你好，已经过了无理由退换的时间了，建议找消协投诉试试看

[湖北-武汉]
李丹律师
276782积分

回复时间： 2019-01-15 15:10

您好，请问商家提供的退赔服务包括哪些内容呢？如果商家提供的这些服务无法补偿您的话，您可以向消费者权益保护协会投诉、在淘宝平台投诉或者通过法院走诉讼程序处理。如果您有任何问题，都可以向我咨询，电话咨询免费，希望可以帮到您！

[湖北-武汉]
杜红涛律师
259328积分

回复时间： 2019-01-15 17:48

您好，请问售出时的保修期是多久呢？您当时的具体约定是什么呢？是否有证据证明卡死是质量问题？可以向消费者协会投诉，如果对方不同意，您可以电话联系我，我会通过法律途径为您争取最大权益。

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