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华为游戏公司有没有义务协助消费者解决问题
江苏－南京 04-30 10:08 悬赏 20 发布者:hsb21z…… 给我留言 回答:(2) 我用华为的手机，手机号在华为的游戏中心注册了一个游戏账号，游戏玩了3年，前后大概充值了80万左右人民币，昨天账号被盗了，游戏绑定账号被更改了，现在只有实名认证是我自己的，充值记录我也有，都可以证明这个被盗的号是我的，我打了华为游戏客服电话，他们一拖再拖不帮我把游戏账号找回，我想请问一下，华为游戏公司有义务协助我帮我把账号找回来吗
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3922446积分
回复时间： 2019-04-30 10:14
可以按照协议来履行的
- [江苏-连云港]
- 李大胜律师 VIP
- 电话：18061380723
- 119684积分
回复时间： 2019-04-30 14:28
你好，可以要求的。
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