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网络购物退货后卖家不退款
山东-潍坊 06-30 17:47 悬赏 0 发布者:wf3tzq…… 给我留言 回答:(2) 你好,我于2018.7在淘宝网花费1490元以销售名义(实际上是几个好朋友团购)购买了5件衣服,每件衣服折让80元,约定30天可退,到货后只收到4件,卖家微信退我1件衣服钱2984件折扣320元,但是几天后我发现3件衣服有瑕疵,尺码都不对,于是告知卖家说可以退货,因家中有事,一个月(大约32天)联系卖家,卖家说半价处理给我,因为衣服确有尺码问题,我不能同意,我按照卖家给我的电话地址浙江义乌退货后,快递员一直联系不到卖家,手机打不通,我再次联系卖家,卖家说在外旅游,信号不好,过几天再送,但是快递员一直打不通电话,于是货退回我处,我再次联系卖家,卖家又给我河南郑州的退货地址,这次卖家签收了,但是迟迟不肯退款,遂投诉至淘宝,但卖家不接受退款要求。在未和我协商的情况下,直接把问题衣服寄回我处,因为我实在不能穿所以拒收了。现在钱物都在卖家手中,一直不退我钱。
以上经过均有聊天记录为证,退货衣服尚在国家三包规定3个月期限内,请问我能要回我的钱吗?怎样要回?谢谢!
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话:13049633889
- 3924341积分
回复时间: 2019-06-30 20:26
可以直接诉讼要回来的
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话:13810012526
- 4552453积分
回复时间: 2019-06-30 20:52
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉,投诉无果,直接起诉。
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