淘宝购物，货物遗失问题

本人在2月22号在淘宝网上花了3900块钱买了两部手机，在2月26号上午九点收到了顺丰派件员的收件的短信。那天由于下雨，还要赶着去上课，而且我们学生拿快递都没有当面验收的习惯，所以没怎么想就拿着包裹直接去上课了。然而回到教室上完课，拆开包裹发现里面只有一台手机，刚开始以为是卖家那边弄错了，于是就打电话给卖家，可是没人接。在中午休息的时候在网上和卖家联系了，卖家坚持说两部手机一起发的。紧接着本人又和快递公司那边联系，当天快递那边派人来把原包裹什么的一起拿走，说是拍照取证，有消息了就给我电话。可是最近一周基本上都是本人在联系快递那边，快一个星期了，快递公司那边还没给出一个结果。于是本人在淘宝上申请了退款，可是按照淘宝的要求，需要提交快递公司遗失一台手机的证明，而且快递公司似乎也不愿意开出这样的一个证明，眼看着打款给卖家的时间要到了，本人的心里愈发着急，毕竟剩下一台手机的钱对于像我这样一个普通的学生来说可不是小数目。所以就请你们帮忙，在此先谢谢了！！！