在一兆韦德长宁来福士店办卡，口头承诺5个月到后无条件无手续费退卡，结果销售跑路，店家不承认

我和我女朋友在2019年4月在上海长宁来福士店经朋友介绍办理免费月卡体验卡，期满后店里一董姓销售一公司上市冲业绩为由诱导我办理长期卡，金额共三万余元，信用卡分期付款，并口头承诺5个月之后可以无条件退卡，无需缴纳任何违约金手续费。我期间多次要求该销售跟我签订书面协议均被拒绝，后称不能退卡，可以帮忙原价转让，无需承担任何手续费。7月底，我电话联系该销售并进行了电话录音，该销售称暂时离职之后还会回去上班，我试探性的确认了所有口头协议的细节，他都一口答应，但是回答中一下承诺我九月底想退卡可以全额退还，一下又说9月底之前一定帮忙转卡。我在8月中多次联系他，均联系不上，之后向一兆韦德投诉，并提供电话录音和短信消息记录，被一兆韦德以电话录音为该销售离职后录音为由拒绝处理，让我自己想办法解决。后来我加上该销售微信，该销售矢口否认任何口头承诺，并对我进行谩骂，将我拉黑，一兆韦德维权部门也不管不顾。我在一些公众平台上找到了很多跟我一样情况的该店受害者，想咨询一下，联合起来民事诉讼可行吗。