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在淘宝买了一件商品，有质量问题，申请了退款，系统因为卖家商品被识别为风险商品处罚
河南－平顶山 11-14 15:44 悬赏 0 发布者:159389…… 给我留言 回答:(4) 在淘宝买了一只手表，承诺的就是正品百分百冲量所以优惠，但是也大几百，回来以后一看就是明显的假货，高仿的那种，很多细节地方都能看出是假的，而且表示直接调整好的时间，我怀疑已经被出售过然后二次销售，就申请了退货退款，并且拍了图写明是哪里，卖家刚同意我就接到了淘宝的短信说该商品被识别为风险商品处罚，直接给我退了款，因为申请退货退款的时候系统自动给的地址，还跟这个发货地不是一个地
淘宝识别风险直接退款给我交易关闭了，找不到了，我联系客服说是假的我要退货，那个客服还在咬死是正品，还百分百正品这么给我回复，也没有给我地址现在我买的那个链接已经下架了，其实我我现在不想寄回去给卖家了，不是因为我想要这个表，是现在我已经知道他就是个假的，也鉴定了是假的，但有的不懂的还是会以为是正品被二次销售，现在我要怎么办
淘宝识别风险直接退款给我交易关闭了，找不到了，我联系客服说是假的我要退货，那个客服还在咬死是正品，还百分百正品这么给我回复，也没有给我地址现在我买的那个链接已经下架了，其实我我现在不想寄回去给卖家了，不是因为我想要这个表，是现在我已经知道他就是个假的，也鉴定了是假的，但有的不懂的还是会以为是正品被二次销售，现在我要怎么办
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3918967积分
回复时间： 2019-11-14 16:05
可以直接诉讼来解决问题的
追问：
我申请了退款退货的，那个上面写了个地址，但是钱淘宝监测到风险直接给我退了，这么一来交易关闭了货还在我这，我也没地址，我找客服说这个是假的我要退货，他们害死不承认，我现在要怎么办
- [河南-郑州]
- 单义律师
- 829898积分
回复时间： 2019-11-14 16:08
你好，可以找到淘宝平台官方客服投诉对方，要求处理
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2019-11-14 19:15
你好，如果协商无法解决，向当地劳动保障监察机构投诉举报或向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2019-11-14 23:58
如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。
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0 - 我是淘宝卖家我的商品处于风险排查阶段，买家申请退款却不退货， 1个回答0
- 我在淘宝购买了商品，是假货，质量不好，我申请了退款退货，联系了卖 1个回答0
- 在淘宝购买的鞋子，因为质量问题退货，申请退款退货后，退款已由 8个回答0
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